Заявка на ремонт автомобиля

Тип документа: Заявка

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 27,5 кб

Заявка на ремонт автомобиля — это документ, который регулирует взаимоотношения между авторемонтной мастерской и клиентом. Этот документ своего рода договор, подписываемый на время ремонта автомобиля. Форма заявки типовая, и ее можно заполнить, как в виде бланка, так и распечатать на компьютере. От соблюдения всех правил по заполнению заявки зависит не только качество ремонта и стоимость работ, но и разрешение конфликтных ситуаций.

Как правильно оформить заявку на ремонт автомобиля

Заявка на ремонт автомобиля состоит из четырех частей. В первой части заявки указываются данные, где и когда составлялся этот документ. То есть, заполняется название города и указывается дата принятия автомобиля на ремонт. После чего пишется наименование авторемонтной организации, и по порядку указываются данные на клиента и на его машину:

• фамилия, имя, адрес и телефон клиента;
• модель, год выпуска и государственный номер автомобиля.

Во второй части находится таблица, в которой мастер со слов клиента описывает все неисправности автомобиля. Мастер осматривает и принимает автомобиль на ремонт, а также оговаривает примерную стоимость работ. Клиент изучает условия, и в случае согласия подписывает данную часть документа.

В третьей части заявки мастер делает заключение исходя из неисправностей автомобиля, и заполняет таблицу с указанием предполагаемых работ. Под этой частью документа подписываются и клиент и мастер.

В четвертой части заполняются три таблицы. В первой указывается номер автомобиля и количество пробега. Во второй дается полный перечень ремонтных работ и количество затраченных часов на работу. В третьей описывается код и калибровка двигателя, а также указывается наименование, артикул и количество запчастей выданных на ремонт. Записывается номер накладной и ставится подпись лица, выдавшего по этой накладной запчасти для ремонта. В конце заявки мастер ставит свою подпись.

Заказы на ремонт автомобилей

Каждому автовладельцу знакомы ситуация, когда машина барахлит, ездит «как то не так» или вообще сломалась, и даже не заводится. Некоторые предпочитают разобраться с проблемой самостоятельно, зачастую усугубляя ее еще больше. Другие сразу начинают поиска механика или отправляются на СТО. В любом случае, итог один – огромная сумма в чеке, потраченные нервы и большое количество времени, и не факто, что машина снова на ходу. И чтобы этого избежать, мы открыли страницу заказов на ремонт автомобилей. В нашем списке сотни независимых мастеров, сервисов и станций технического обслуживания из всех регионов, способных справиться с любой проблемой, не завышая при этом цен и давая полную гарантию на свою работу. По сути, этот раздел представляет собой стол заказов на ремонт автомобилей, работу которого можно назвать уникальной. Здесь механики ищут вас и приглашают машину в бокс, а не наоборот. В этом главное отличие от обычных площадок для объявлений.

Как оставить заявку

Выше мы уже сказали, что вам не нужно искать исполнителей, и чтобы добиться подобного эффекта достаточно просто подать объявление, указав:

• тип неисправности, чтобы точнее определить стоимость ремонт;
• регион, в котором требуется провести ремонт;
• способ расчета с мастером.

Точно и правильно указанные, эти данные помогут вашему заказу на ремонт автомобилей оказаться на глаза наиболее подходящих механиков. А вам останется только выбрать и внушительного списка отозвавшихся СТО тот, который подходит оптимально. Принять окончательное решение тоже не сложно, ведь для этого мы собрали максимум сведений о каждом исполнителе, от отзывов клиентов, уже сотрудничавших в ним, до актуальных контактных данных, по которым можно лично связаться с заинтересовавшим вас мастером.

Вопросы и ответы

FAQ для автовладельцев

1. С чего начать работу на сайте после регистрации?

1. Для начала пройдите в свой Профиль, проверьте корректность контактной информации, добавьте информацию по автомобилю в разделе «Мои автомобили».
2. Создайте заявку на ремонт, либо произведитепоиск автосервисов и выполняемых ими работ по карте.

2. Как правильно создать заявку на ремонт?

Создать заявку можно двумя способами:

• перейти на карту поиска и произвести поиск ремонтных услуг по карте, далее, выбрав автосервис, записаться на ремонт;
• подать прямую заявку на оценку ремонта автомобиля.

ВАЖНО: Чем подробнее вы опишете свою заявку, тем более точные предложения от автосервисов вы получите.

3. Как я увижу предложения по ремонту?

Все предложения начинают поступать в течение 15 минут. В среднем на одну заявку приходится пять предложений от автосервисов.

Все ответы на заявки вы можете увидеть в разделе «Заявки на ремонт/Ответы по заявкам».

4. Как строится диалог с автосервисом на сайте?

Получая ответ на заявку, вы можете перейти в чат и полноценно в режиме online вести общение с автосервисами, сравнивая поступившие предложения и выбирая лучшее. После выбора автосервиса следуйте подсказкам сайта.

5. Могу ли я изменить пароль?

На вкладке «Профиль» вы можете задать новый пароль.

6. Как восстановить пароль?

Если вы забыли пароль при входе на сайт, достаточно перейти по ссылке «Забыли пароль», ввести e-mail/телефон, который указывали при регистрации и нажать «Восстановить пароль». На указанный вами контакт придет сообщение с логином и новым паролем. Если в дальнейшем вам трудно его запомнить, то вы легко можете его заменить в своем профиле.

7. Как мне добавить новый автомобиль, изменить данные текущего автомобиля?

В Личном кабинете перейдите в раздел «Мои автомобили» и внесите необходимые изменения в данные текущего автомобиля или добавьте новый.

8. Как выбрать надежного исполнителя?

Выбирая подходящего исполнителя, учитывайте следующие параметры: по рейтингу, отзывам клиентов на странице автосервиса, по цене и скидкам, по местонахождению на карте поиска.

9. А ваш сайт поддерживается в мобильных устройствах?

Наш сайт легко загружается как в мобильном телефоне, так и на планшете.

10. Как обменяться контактами с автосервисом?

Вам нет необходимости обзванивать все автосервисы и озвучивать одни и те же вопросы каждому автосервису. На нашем сайте вы создаете запрос на ремонт один раз и получаете более пяти выгодных предложений от автосервисов. Как только вы выберите исполнителя, вам будут доступны контакты автосервиса. Хотя на нашем сайте необходимость в дополнительном телефонном звонке на этапе переговоров отпадает. Весь диалог строится в режиме online в чате вашей заявки.

11. Обязательно ли выбирать исполнителя?

Размещение заявки вас ни к чему не обязывает. Если ни одно из предложений вас не заинтересовало, вы можете отменить заявку.

12. Зачем оставлять отзыв по результатам работы автосервиса?

Отзыв является обязательным и завершающим этапом вашего взаимодействия с автосервисом, и принимает участие в понижение или повышение статуса автосервиса в рейтинге лучших.

Ваш отзыв позволяет остальным автовладельцам сориентироваться, оценить качество работы и сделать правильный выбор по ремонту своего автомобиля.

FAQ для автосервисов

1. Как зарегистрировать автосервис?

На сайте, для этого необходимо заполнить следующие данные:

• наименование автосервиса,
• электронный адрес,
• адрес сайта,
• номер телефона,
• описание сервиса,
• загрузить фотографии автосервиса,
• прикрепить прайс-лист в формате Excel, либо написать в свободной форме.

1. Отправить на почту заявку на подключение в свободной форме, с указанием следующих данных:
   • наименование автосервиса,
   • электронный адрес почты,
   • адрес сайта,
   • номер телефона,
   • описание сервиса,
   • фотографии сервиса,
   • прикрепить прайс-лист в формате Excel, либо написать в свободной форме.
2. Наши менеджеры зарегистрируют вас самостоятельно.
3. Далее необходимо подтвердить электронную почту. На указанный вами адрес придет запрос с ссылкой подтверждение. Необходимо пройти по ссылке и подтвердить достоверность электронной почты.

Вы можете просто позвонить по телефону: 8 (495) 230 17 90 и наши менеджеры сами зарегистрируют ваш сервис.

2. За что платит автосервис?

Регистрация на сайте бесплатная. Автосервис платит только за ответ-отклик на заявку по ремонту машины. Все расходы на рекламу Uremont берет на себя.

Стоимость оплаты указана в разделе «Тарифы» вашего личного кабинета.

3. В чем отличие прямой заявки от общей?

Общая заявка распространяется на все автосервисы и предоставляет возможность нескольким автосервисам, подходящим по параметрам, претендовать на оказание услуг клиенту. При ответе на такую заявку с личного счета автосервиса списывается сумма согласно установленного тарифа: 10 рублей за один ответ-отклик на общую заявку по кнопке «Оценить стоимость ремонта». После этого клиент выбирает исполнителя, предложившего наиболее выгодную цену и скидки. При оплате общей заявки все равны.

Прямая заявка – это если клиент сразу выбрал именно ваш сервис. За ответ-отклик на такую прямую заявку с вашего счета спишется так же 10 рублей. Но данная заявка клиента отправляется только в выбранный им автосервис (то есть – вам), другие автосервисы не имеют возможности ее видеть и отвечать. При оплате целевой заявки у вас нет конкурентов.

ВАЖНО: Данная заявка клиента отправляется только в выбранный им автосервис (то есть – вам), другие автосервисы не имеют возможности ее видеть и отвечать. При оплате целевой заявки у вас нет конкурентов.

4. Как оформляется соглашение о сотрудничестве между автосервисом и Uremont.com?

Мы стремимся упростить партнерство и нам достаточно договора оферты. Со всеми документами вы можете ознакомиться в разделе «Информация».

Посмотреть договор оферты можно здесь: договор оферты.

5. Как пополнить счет в Личном кабинете ?

Пополнить свой баланс вы можете:

• с банковской карты
• через Интернет-банкинг
• с электронного кошелька
• наличными в салонах «Связной»

Для оплаты необходимо войти на сайт под своей учетной записью, зайти в профиль, перейти на вкладку Баланс и нажать кнопку «Пополнить баланс». Далее следуйте подсказкам сайта.

6. А ваш сайт поддерживается в мобильных устройствах?

Наш сайт легко загружается как в мобильном телефоне, так и на планшете.

7. Как обменяться контактами с автовладельцами?

После ответа автовладельца вам доступны его контакты. Если автовладелец принял ваше предложение, то вы можете в чате в режиме online вести переговоры в рамках предложения, уточнять детали по ремонту автомобиля. Вам нет необходимости звонить. Договориться можно в чате. После финального выбора в вашу пользу автовладельцу выдается через Uremont.com направление на ремонт в выбранный автосервис. Далее все зависит от качества выполненных вами работ.

8. На что влияет отзыв автовладельца?

По оценкам автовладельцев по итогам выполненных работ составляется рейтинг лучших автосервисов. Положительные отзывы поднимают ваш автосервис в рейтинге и позволяют клиентам легче сделать выбор в вашу пользу из большого количества предложений от других автосервисов.

Поиск автосервиса онлайн: как это работает?

В теории для подбора автосервиса в режиме онлайн требуется лишь выбрать марку автомобиля и тип ремонта. На деле же, чтобы получить желаемое, следует учесть множество нюансов. Мы оценили работу нескольких таких онлайн-сервисов. В качестве автомобилей для ремонта взяли:

• Ford Focus, которому нужна замена масла;
• дизельный Volvo XC90 с необходимостью диагностики двигателя;
• Citroen C5, которому требуется ремонт и диагностика гидропневматической подвески.

Авторешение

autoreshenie

Пробуем подобрать сервис дизельному Volvo XC90. Для необходимых нам работ с машиной нужна фирменная программа диагностики Vida, да и сам дизельный двигатель требует особого внимания. Но среди предложенных контор вновь одни универсальные сервисы. Причем список очень похож на тот, что был предложен для Форда. А специализированных дизельных сервисов, не говоря о тех, что ориентированы именно на марку Вольво, нет в списке вовсе.

«На десерт» ищем станцию для диагностики и ремонта сложной гидропневматической подвески Citroen C5. Но результат все тот же. Лишь универсальные СТО, причем те же самые. На первое место выставляются станции с самым высоким рейтингом. А составлен он исключительно по оценкам и отзывам на самом сайте.

FixTheCar

FixTheCar

Для замены масла в двигателе Фокуса сайт предлагает обширный список, где станции также выстраиваются по рейтингу. Но, в отличие от предыдущего онлайн-сервиса, у предложенных станций нет перечня обслуживаемых марок.

Пробуем найти подходящий сервис для дизельного Volvo XC90. Но среди предложенных станций опять сплошь знакомые по предыдущему поиску. Кстати, и тут на первой позиции сервис «Арион Авто» с высоким рейтингом. А стоило поискать отзывы о нем на нескольких сторонних порталах, как всплыла масса жалоб. Зато в большом списке универсальных сервисов появился, к примеру, «Бош-сервис», специализирующийся на ремонте дизельной техники.

С Ситроеном чуда не случилось. Все те же универсальные сервисы, во многих из которых понятия не имеют, как ремонтировать ситроеновский Hydractive.

Serviceavto

Serviceavto

В отличие от первых двух ресурсов, этот сайт — сама скромность. Дизайн простенький и невзрачный. Зато поисковик работает по всем регионам России и уже этим выгодно отличается от первых двух.

Для замены масла в Фокусе нам предлагают большой список универсальных станций. С дизельным двигателем Вольво уже немного иная история. В списке по-прежнему много универсальных станций. Но есть и те, у которых перечень предлагаемых услуг весьма ограничен. Есть и такие, которые специализируются на ремонте исключительно дизельных двигателей. Уже за это спасибо!

А как насчет Ситроена? Тут нам снова предлагают исключительно универсальные сервисы. Сильно сомневаюсь, что для ремонта Hydractive можно ехать в первую попавшуюся контору, пусть и с высоким рейтингом. Кстати, в данном случае список отсортирован не по рейтингу, а по алфавиту.

3auto

3_auto

«Три-авто» также работает не по всей России, но в списке есть 27 городов. Для замены масла в Фокусе ресурс отыскал чуть больше пятидесяти сервисов в Москве. Предыдущие сайты выдавали в три-четыре раза больше. Список формируется по очередному непонятному рейтингу. Минус в том, что у предложенных компаний не указан перечень марок, с которыми они работают. Потому узнавать, специализированный это сервис или нет, придется дополнительно.

Разумеется, мы быстро выяснили, что предложенные сервисы оказались универсальными. Для ремонта дизеля Вольво сайт предложил два десятка станций. Все — универсальные, ни одного специализирующегося на марке. И только один сервис, да и то в самом конце списка, оказался ориентирован на дизельные машины. С Ситроеном С5 схожая история — чуть меньше пятидесяти сервисов, из которых ни одного специализирующегося на сложной французской технике. Кстати, у этого ресурса есть и мобильные приложение.

CarFix

CarFix

А вот онлайн-сервис CarFix позволяет выбрать и марку, и модель автомобиля. Список доступных работ по ремонту скудный, как на других онлайн-ресурсах. Разница лишь в том, что после всех вводных нужно подождать некоторое время. С вами свяжется оператор и расспросит подробно о проблемах и автомобиле (модель, тип двигателя и т.д.). И, о чудо, подберет нужный сервис, делая упор на профильные станции. В этом я убедился, когда мне стали приходить СМС с предложениями о ремонте на том или ином сервисе согласно моему запросу. Среди этих станций действительно были профильные — как в случае с Вольво, так и в случае с Ситроеном. При этом CarFix работает не только в Москве, но и в других городах.

Мобильные приложения

Существуют подобные поисковики и в виде мобильных приложений. В частности, есть такая версия у 3auto. Такие приложения тоже помогут найти нужный сервис. Правда, большинство из них просто ищут ближайший к вам и не позволяют выстроить фильтр по марке автомобиля или типу требуемого ремонта. Так, к примеру, работает приложение CareWay. Запись на ремонт осуществляется по предварительной заявке.

Небольшое исследование показало, что подобные онлайн-сервисы удобны, но могут быть полезными только при несложных универсальных операциях. Редкий случай, когда подбор сервиса работает за пределами Москвы и Питера. Все сайты предлагают выбрать марку, но не модель. А в случае необходимости ремонта, который требует специализированного оборудования и персонала, продолжают настаивать на универсальных станциях техобслуживания. Куда эффективней система с оператором, как в случае CarFix, — предварительная заявка и последующее общение с оператором. Здесь хотя бы предлагают действительно профильные сервисы. Все-таки в случае необходимости сложного ремонта, да еще если автомобиль редкий, без живого общения никак не обойтись. Может, оно и к лучшему. Не исключено, что в будущем такие ресурсы станут учитывать куда больше критериев, нежели марка машины и тип работ, и научатся подбирать сервис уже без помощи оператора. Вот тогда и вернемся к этой теме.