Повреждение авто Яндекс Драйв в ДТП и другой форс-мажор: что делать?

Даже у опытных водителей на дороге могут возникнуть сложности, а дорожно-транспортные происшествия порой происходят по вине третьих лиц. Руководство Yandex это понимает, поэтому лояльно относится к автолюбителям, попавшим на автомобиле Яндекс Драйв в ДТП. Но согласно правилам водитель должен выполнить ряд обязательных действий, чтобы избежать штрафа.

Осадки или погодные катаклизмы, а также хулиганские действия третьих лиц могут привести к повреждению транспорта. Как правильно вести себя в сложившейся ситуации узнаем в нашей статье.

Порядок действий при ДТП

Если во время движения на авто Yandex Drive произошла авария при участии другой машины, пешехода или животного, следует руководствоваться следующим алгоритмом:

• Не перемещать транспортное средство с места происшествия;
• Выполнить все манипуляции по аварийной остановке, предусмотренные правилами дорожного движения;
• Позвонить в официальные службы по номерам 002, 911 или 112 и сообщить о случившемся;
• Связаться со специалистами службы поддержки Яндекс Драйв каршеринга и сообщить о ДТП через приложение или по телефону;
• Дождаться приезда сотрудника ГИБДД;
• Забрать протокол о дорожно-транспортном происшествии и проверить правильность его написания;
• Сфотографировать все повреждения и протокол и отправить фото в службу поддержки через приложение;
• Положить документы, полученные от сотрудника ГИБДД в бардачок автомобиля;
• Продолжить поездку, арендовать другое ТС или действовать в соответствии с инструкциями сотрудников компании.

Если случилось так, что для анализа ДТП требуется привлечь группу разбора происшествия, то документы сразу не выдадут. В этом случае надо уточнить у сотрудника ГИБДД когда и где будет рассматриваться авария, и явиться в указанное время и место для получения бумаг с результатами рассмотрения.

Всегда следует помнить о том, что все машины компании застрахованы. При соблюдении последовательности действий Яндекс Драйв ответственность при ДТП берет на себя. В противном случае виновник-водитель на авто компании Yandex Drive должен возместить ущерб в полном объеме.

Порядок действий при повреждении автомобиля Яндекс Драйв не в ДТП

Если авто было повреждено в результате действий третьих лиц, из него было похищено оборудование или были украдены его составные части (к примеру, колеса), или повреждения следствие стихийного бедствия, природного катаклизма, пожара, то надо строго придерживаться плана действий.

• Прекратить использование транспорта и не перемещать его ни при каких обстоятельствах;
• Связаться со службой поддержки Яндекс Драйв и официальными службами по любому из номеров – 002, 112 или 911, и рассказать что произошло;
• Не покидая места происшествия, нужно дождаться сотрудника полиции, который должен выдать талон-уведомление;
• Всю полученную документацию надо сфотографировать, как и повреждения автомобиля, и отправить в чат поддержки через приложение. Затем документы оставить в бардачке.

Если повреждение не серьезно, то разрешается далее эксплуатировать авто, но лучше уточнить это вопрос у сотрудников Yandex Drive, так как в каждом конкретном случае подход индивидуальный, и это может отразиться на страховке.

Придерживаясь вышеизложенного алгоритма действий пользователь каршеринга избежит любой ответственности и штрафных санкций.

Автомобиль сломался или обнаружены повреждения

Перед началом эксплуатации авто водитель должен внимательно осмотреть транспорт на предмет его повреждений и состояния. Если в салоне обнаружен мусор или накурено, если есть на корпусе ТС вмятины, царапины и т.п., проколоты колеса, то необходимо зафиксировать все это в приложении. За неотмеченные повреждения нести ответственность будет сам пользователь.

Иногда в процессе использования автомобиль может сломаться. В этом случае водитель должен сообщить о поломке службе поддержки Яндекс Драйв и следовать полученным инструкциям.

Повреждение авто Яндекс Драйв в ДТП и другой форс-мажор: что делать?

Даже у опытных водителей на дороге могут возникнуть сложности, а дорожно-транспортные происшествия порой происходят по вине третьих лиц. Руководство Yandex это понимает, поэтому лояльно относится к автолюбителям, попавшим на автомобиле Яндекс Драйв в ДТП. Но согласно правилам водитель должен выполнить ряд обязательных действий, чтобы избежать штрафа.

Осадки или погодные катаклизмы, а также хулиганские действия третьих лиц могут привести к повреждению транспорта. Как правильно вести себя в сложившейся ситуации узнаем в нашей статье.

Порядок действий при ДТП

Если во время движения на авто Yandex Drive произошла авария при участии другой машины, пешехода или животного, следует руководствоваться следующим алгоритмом:

• Не перемещать транспортное средство с места происшествия;
• Выполнить все манипуляции по аварийной остановке, предусмотренные правилами дорожного движения;
• Позвонить в официальные службы по номерам 002, 911 или 112 и сообщить о случившемся;
• Связаться со специалистами службы поддержки Яндекс Драйв каршеринга и сообщить о ДТП через приложение или по телефону;
• Дождаться приезда сотрудника ГИБДД;
• Забрать протокол о дорожно-транспортном происшествии и проверить правильность его написания;
• Сфотографировать все повреждения и протокол и отправить фото в службу поддержки через приложение;
• Положить документы, полученные от сотрудника ГИБДД в бардачок автомобиля;
• Продолжить поездку, арендовать другое ТС или действовать в соответствии с инструкциями сотрудников компании.

Если случилось так, что для анализа ДТП требуется привлечь группу разбора происшествия, то документы сразу не выдадут. В этом случае надо уточнить у сотрудника ГИБДД когда и где будет рассматриваться авария, и явиться в указанное время и место для получения бумаг с результатами рассмотрения.

Всегда следует помнить о том, что все машины компании застрахованы. При соблюдении последовательности действий Яндекс Драйв ответственность при ДТП берет на себя. В противном случае виновник-водитель на авто компании Yandex Drive должен возместить ущерб в полном объеме.

Порядок действий при повреждении автомобиля Яндекс Драйв не в ДТП

Если авто было повреждено в результате действий третьих лиц, из него было похищено оборудование или были украдены его составные части (к примеру, колеса), или повреждения следствие стихийного бедствия, природного катаклизма, пожара, то надо строго придерживаться плана действий.

• Прекратить использование транспорта и не перемещать его ни при каких обстоятельствах;
• Связаться со службой поддержки Яндекс Драйв и официальными службами по любому из номеров – 002, 112 или 911, и рассказать что произошло;
• Не покидая места происшествия, нужно дождаться сотрудника полиции, который должен выдать талон-уведомление;
• Всю полученную документацию надо сфотографировать, как и повреждения автомобиля, и отправить в чат поддержки через приложение. Затем документы оставить в бардачке.

Если повреждение не серьезно, то разрешается далее эксплуатировать авто, но лучше уточнить это вопрос у сотрудников Yandex Drive, так как в каждом конкретном случае подход индивидуальный, и это может отразиться на страховке.

Придерживаясь вышеизложенного алгоритма действий пользователь каршеринга избежит любой ответственности и штрафных санкций.

Автомобиль сломался или обнаружены повреждения

Перед началом эксплуатации авто водитель должен внимательно осмотреть транспорт на предмет его повреждений и состояния. Если в салоне обнаружен мусор или накурено, если есть на корпусе ТС вмятины, царапины и т.п., проколоты колеса, то необходимо зафиксировать все это в приложении. За неотмеченные повреждения нести ответственность будет сам пользователь.

Иногда в процессе использования автомобиль может сломаться. В этом случае водитель должен сообщить о поломке службе поддержки Яндекс Драйв и следовать полученным инструкциям.

Что делать, если машина Яндекс Драйва заглохла и не заводится?

Каршеринг достаточно плотно вошел в жизнь крупных городов. И Яндекс Драйв развивается огромными темпами, пусть пока и представлен лишь в трех российских городах. В связи с тем, что все легковые машины данного сервиса имеют автоматическую коробку передач, имеются некоторые нюансы, которые полезно знать всем тем, кто садится за руль данных автомобилей. Особенно будет полезно знать тем, кто ранее ездил на механической коробке передач, и может оказаться в такой ситуации, когда двигатель заглох.

Во все машины Драйва установлена особая телематика отечественной разработки, которая управляет всеми «органами» автомобиля, в которой встроены защитные механизмы, предотвращающие неправильную езду и неправильное пользование автомобилем. Ниже перечислены причины, из-за которых машина может не заводиться.

Причины:

1. Одновременные нажатия газа и тормоза (у тех, кто ездил в основном на механике)
2. Буксование на месте (особенно актуально в зимнее время)
3. Перегрев двигателя

Что делать?

1. Включить аварийку.
2. Остановиться.
3. Перевести рычаг коробки передач в положение P.
4. Заглушить двигатель.
5. Подождать немного (хотя бы пару минут).
6. Снова завести машину.
7. Если не помогло, можно обратиться по телефону в приложении Яндекс.Драйв. Машину дистанционно перезапустят. Отвечают довольно быстро и помогают решать проблемы даже без приезда специалиста.

Спасибо за прочтение! Все указанные советы основаны на личном опыте. Надеюсь кому-нибудь поможет в случае возникновения данной ситуации. Если есть, чем дополнить, прошу написать в комментариях.

Страхование поездок

Как застрахованы автомобили

Для всех автомобилей Драйва действует базовая страховка: ОСАГО (с расширением страховой суммы до 1 500 000 ₽) и КАСКО. Полисы в электронном виде доступны в приложении в разделе Документы .

Страхование осуществляют СПАО «Ингосстрах» и АО «Группа Ренессанс Страхование» .

Страховой случай должен быть оформлен по инструкции.

Пользователь несет финансовую ответственность в случае аварии по его вине, а также в случае, когда виновное лицо не установлено:

Если ущерб (повреждение) автомобилю Яндекс.Драйва нанесен не по вине пользователя, страховой случай оформлен в компетентных органах и установлено виновное лицо, то ничего выплачивать не нужно.

Гражданская ответственность пользователя в части ущерба, причиненного жизни, здоровью и имуществу третьих лиц, застрахована по ОСАГО с увеличенным размером страхового возмещения до 1 500 000 ₽. Однако в случае если страховое возмещение по ОСАГО (с учетом расширения) все же не полностью покрывает ущерб, причиненный пользователем третьим лицам, пользователь может быть привлечен такими лицами к ответственности по общим правилам гражданского законодательства.

Акция «Полная страховка»

Участие в акции «Полная страховка» освобождает пользователя от выплаты франшизы «Виновника» при условии, что страховой случай оформлен по инструкции, и соблюдены все условия договора аренды. Подробнее см. Условия акции «Полная страховка» .

При подключении «Полной страховки» увеличивается цена аренды. Цена с учетом надбавки за полную страховку указана в карточке машины.

«Полная страховка» доступна не для всех автомобилей: она не действует для машин с франшизой 75 000 ₽. Также сервис по своему усмотрению может ограничить подключение полной страховки для некоторых автомобилей или пользователей.

Типы доступной страховки можно увидеть в карточке машины во время бронирования. Изменить страховку во время аренды нельзя.

Тип страховки отображается в Акте приемки автомобиля.

При передаче руля с пакетным тарифом сохраняется тип страховки, который был выбран при бронировании машины. Принимающий водитель увидит его в приложении.

Для выяснения подробностей ДТП Драйв может вызвать аварийных комиссаров на место происшествия.

Как подключить страховку

Страховка включена во все поездки с Драйвом.

Если для конкретного автомобиля доступна опция «Полная страховка» , вы можете выбрать ее во время бронирования.

Чтобы полная страховка подключалась всегда, когда она доступна, в меню приложения в Настройках выберите соответствующую опцию.

Как застрахованы водители и пассажиры

В поездках с Яндекс.Драйвом застрахованы здоровье и жизнь водителей и пассажиров. Пострадавшим в результате ДТП полагается компенсация:

* Размер страховых выплат составлен и утвержден страховой компанией. Актуальная таблица с размерами выплат по риску «Телесные повреждения в результате несчастного случая» расположена в сети Интернет по адресу https://www.renins.com/Media/Default/doc/rules_new/application_to_78/№_9.pdf.

** Размер страховых выплат определяется в зависимости от группы инвалидности: 1 группа инвалидности — 100% от 2 000 000 ₽, 2 группа инвалидности — 75% от 2 000 000 ₽, 3 группа инвалидности — 50% от 2 000 000 ₽.

Сумма всех страховых выплат по одному страховому случаю не может превышать 2 000 000 ₽ на одно застрахованное лицо.

Страхование для водителей и пассажиров начинает действовать, как только водитель начинает поездку (нажимает кнопку, которая означает начало поездки в Приложении), и заканчивается при завершении поездки / переводе ТС в режим ожидания. При этом пассажиры застрахованы только тогда, когда они находятся в ТС во время поездки.

Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество посадочных мест в ТС.

Страховка не выплачивается, если пользователь:

Тариф «Межгород»

Куда можно поехать

Чтобы поехать из Санкт-Петербурга в Казань или наоборот, вы можете арендовать машину два раза: сначала до Москвы, из нее — в конечный пункт.

Можно ездить по трассам Е105, М–7 в рамках зон, указанных в приложении, М–11. Проезд по М-11 платный.

Завершить аренду можно только в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.

Как формируется цена

Стоимость аренды складывается из цены тарифа и суммы за дополнительное время и километры.

Цена за дополнительные минуты и километры начнет действовать, когда закончатся включенные в тариф часы и километры. Вы увидите ее при бронировании автомобиля.

Дополнительно оплачиваются парковки в городах, где вы делаете остановку.

Вы арендовали машину, чтобы поехать из Москвы в Казань, и хотите переночевать в Нижнем Новгороде.

Время в пути и время стоянки в Нижнем Новгороде входят в стоимость тарифа. После 14 часов с начала аренды и до приезда в Казань начнет действовать цена за минуту — это время нужно оплатить дополнительно. Также вы самостоятельно оплачиваете парковку в Нижнем Новгороде, если это необходимо.

Размер дополнительной оплаты вы увидите в приложении во время аренды.

Действие тарифа

Чтобы воспользоваться машиной, найдите ее на карте и забронируйте. Выбирайте машину с полным баком или заправьтесь заранее перед поездкой.

После бронирования дается бесплатное время, чтобы вы успели добраться до машины. Количество бесплатных минут определяется динамически и зависит от расстояния до машины.

Тариф начинает действовать, когда вы принимаете акт, или когда истекает время бесплатного бронирования.

Если необходимо, вы можете заправить машину.

За пределами МКАД, КАД и Казани время ожидания технической помощи от сервиса — от четырех часов.

Фургоны и микроавтобусы оборудованы транспондерами для бесплатного проезда по платным трассам. Чтобы оплатить дорогу, нужно близко подъехать к шлагбаумам с надписью «T-pass» или «Транспондер» .

Чтобы припарковаться, переведите машину в режим «Ожидание». Убедитесь, что мобильный интернет работает хорошо.

В городе назначения вы можете сменить тариф, не завершая текущую аренду. Доступны тарифы «Минуты» , «Часы» , «Дни» , а также «Межгород» , чтобы поехать обратно или в другой регион.

Завершить аренду можно в Москве, Санкт-Петербурге и Казани, в других городах на маршруте — нельзя. Доступная зона завершения аренды указана в приложении.