Выбор и покупка товара через интернет, учитывая загруженность, размеры и ритм жизни мегаполиса, стала крайне популярна и очень удобна в наше время! Но иногда, бывает так, что очень трудно сделать правильный выбор, особенно когда речь идет о здоровье и комфорте. А печальный опыт общения с «Интернет-магазинами» , которые не всегда добросовестно выполняют свои обязанности перед клиентами (переносят доставку, привозят не качественный товар и т.д.) — заставляет покупателя все чаще посещать «открытые» магазины, где можно потрогать, пощупать, увидеть воочию товар, который покупаешь!
Что бы удовлетворить каждого, даже самого требовательного покупателя, мы открыли «Шоу-рум» на Варшавском шоссе ! В нем Вы сможете протестировать (потрогать, полежать, примерить и т.д.) любой понравившейся Вам товар! Для Вас представлены все основные виды ортопедических матрасов, абсолютно все виды ортопедических наматрасников, как с искусственными, так и с натуральными наполнителями, а также огромный выбор ортопедических подушек из Италии, Германии, России и т.д.
Кроме того, в салоне представлены популярные модели кроватей и ортопедических решеток, можно потрогать и сравнить одеяла, постельное белье, халаты и многое другое! Узнать более подробно о товаре, представленном в зале или узнать о наличии для тест-драйва конкретной продукции, Вы можете, позвонив нашим менеджерам по тел.:
8 (495) 150-20-77 (многоканальный) или 8 (800) 500-69-01 (бесплатная линия для регионов России)
Наш салон магазин находится по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д.32 . Время работы салона и схему «как к нам добраться» можно посмотреть на странице «Контакты»
Сначала попробуй: необычные тест-драйвы товаров и услуг
Фото: m24.ru/Михаил Сипко
Сегодня, когда конкуренция на рынке растет с каждым часом, предприниматели пытаются привлечь потенциальных покупателей всеми возможными путями. Одна из набирающих обороты фишек – позволить сначала протестировать свой товар. Это касается как элементарных продуктов в магазине, так и серьезных покупок.
Когда мы приходим на ярмарку или фермерский рынок, то непременно можем попробовать продукцию прежде чем купить ее. Продавцы активно предлагают вам оценить на вкус отрезанный ломтик домашнего сыра или каких-нибудь овощей. Они готовы разрезать вам арбуз, чтобы показать, какой он красный и сочный. Если вы попадете на ярмарку меда, то сможете попробовать абсолютно любой сорт сладкого янтаря.
В продуктовых магазинах можно застать акции, когда предлагается попробовать чай, шоколад или даже сметану. То же самое и в магазине одежды. Прежде чем купить вещь, вы можете примерить ее, оценить ткань, качество, ощущения на теле. Находитесь в примерочной хоть полчаса – вас никто не выгонит.
Еще один пример – косметика либо парфюм. В основном это касается люксовых марок. Вы можете попросить пробник духов, несколько раз воспользоваться им и определить, подходит ли вам запах. Также можно взять мини-пробник крема или помады.
Такая практика сложилась давно – так продавец вызывает у нас доверие. Когда же речь идет о более затратной покупке, то желание сначала ее протестировать, испытать, а потом лишь купить, обостряется. Ведь делать большие вложения в то, что еще не опробовано, достаточно рискованно. Так можно лишь впустую потратить свои деньги и время.
Поэтому, если есть возможность провести тест-драйв, то стоит так и поступить. Что предлагают попробовать покупателям – в материале m24.ru.
Тест-драйв автомобиля
Самая распространенная демонстрация товара – тест-драйв автомобиля, который сегодня предлагает провести почти любой автосалон. Это прекрасная возможность посмотреть, как будет вести себя машина на дороге, ведь ездить на ней придется ближайшие несколько лет.
Например, Honda Civic и Peugeot 308 в определенных версиях формально имеют одинаковые 10 с небольшим секунд при разгоне до 100 км/ч. Но когда ты сидишь за рулем, это очень разные 10 секунд. Управляемость, крены и многое другое тоже можно оценить только в движении.
Нужно обследовать кузов автомобиля, а затем осмотреть его основные механизмы. Особое внимание следует уделить осмотру салона, чтобы в поездке водителю и пассажирам чувствовать себя комфортно. Каждый рычаг и кнопка должны находиться на своих местах.
Для того чтобы вам позволили прокатиться на интересующем автомобиле, нужен только паспорт и водительское удостоверение.
Электроника на месяц
Фото: ТАСС/]владимр Астапкович
Подобные акции проводят и магазины электроники. Они предлагают, например, купить варочную поверхность и вернуть ее через один-два месяца, если не понравится.
Вот что говорится на сайте одного известного в России магазина электронной техники: «Если производитель не оправдает ожиданий, не расстраивайтесь: на заказы действует уникальный 30-дневный период обмена и возврата, распространяющийся даже на фотоаппараты и компьютеры».
Такие предложения поступают от множества магазинов и на различные товары. Таким образом, вы можете купить себе мультиварку, чайник или утюг. Начнете использовать его и поймете, все ли вам нравится.
Интересную услугу предлагала компания Google, когда в 2014 году в продажу вышли умные очки. Ведь далеко не каждый решится купить новый Google Glass за 1500 долларов.
Тогда компания предоставила возможность сперва испытать устройство, прежде чем выложить за него ощутимую сумму. Смарт-очки получали потенциальные покупатели, оставившие на услугу заявки, а Google заморозила на счету клиентов по 50 долларов до возвращения очков обратно. Вернуть их нужно было не позже чем через 10 дней, так как тестовые очки были модифицированными – их невозможно было зарядить.
Если говорить о гаджетах, то стоит упомянуть компанию Apple. В магазине приложений предлагают облегченные версии игр и возможность навигации. Сначала можно скачать бесплатную версию, и если она окажется интересной и полезной, вы можете загрузить платный вариант, в который включены дополнительные функции либо новые уровни, если это игра.
Жилье на пробу
Фото: m24.ru/Владимир Яроцкий
Очень необычное предложение поступило от столичных застройщиков: сначала пожить в квартире, и только потом, если понравится, купить ее. Практиковать сдачу квартир в аренду начали в ТиНАО.
Потенциальным клиентам предлагается снимать полностью обустроенную и меблированную квартиру в одном из жилых комплексов, а потом спокойно принимать решение о покупке. При этом никаких обязательств на квартиросъемщиков не накладывается.
Например, однушку в Новых Ватутинках можно снять за 23 тысячи рублей в месяц, а за 27 тысяч – двушку. В стоимость аренды входят коммунальные и эксплуатационные платежи, кроме оплаты воды и электричества. За них арендаторы будут платить по счетчикам.
Кроме того, можно оформить временную московскую регистрацию, по которой без проблем прикрепят к поликлинике, предоставят ребенку место в детсаду, школе. В дальнейшем квартиросъемщик может выкупить недвижимость, в которой пожил, и тогда общая сумма арендных платежей ему зачтется в стоимости квартиры.
В качестве примера приведу случай, когда мы с семьей покупали квартиру. Когда мы заехали, все нас устраивало, но один момент мы не предусмотрели: не очень хорошие соседи. Они мало того, что очень шумели, но еще и было страшно отпускать детей на улицу одних.
Подобный тест-драйв поможет оценить качество жилья и его планировку, сам микрорайон, время в дороге до работы, а еще можно познакомиться с будущими соседями.
Что важно, застройщик не сможет выселить квартиранта или поднять стоимость, как это часто бывает, когда квартиру снимают у горожан.
К слову, как сообщили корреспонденту m24.ru в компании «Инвесттраст», предлагающей такую услугу, заявок от горожан на аренду с последующим выкупом уже очень много.
Абонементы в фитнес-клуб
Фото: ТАСС/Зураб Джавахадзе
«Сначала попробуй, а потом приобретай» – такое предложение поступает и от некоторых фитнес-клубов. Правда, пробное посещение предлагается всего одно, но этого должно хватить.
Прежде чем купить дорогостоящий абонемент на месяц или даже на год, вы можете посетить бесплатное занятие. Это могут быть как групповые тренировки с инструктором, так и посещение тренажерного зала либо бассейна.
Здесь стоит обратить внимание на работу инструкторов, на чистоту помещений, удобства и качества тренажеров. Кроме того, сходив на пробное занятие, вы поймете для себя, хотите ли вообще этим заниматься.
Животное на время
Фото: m24.ru/Роман Васильев
Невероятно, но факт – на время можно взять кошку или собаку. Предлагают такую услугу в основном фонды в помощь животным. Называется это «передержка».
Нужна она в первую очередь для того, чтобы животное привыкло к нормальным условиям, а не уличным. Во-вторых, животным на передержках быстрее находятся хозяева, чем уличным. Отдать вам животное могут на срок от 2-3 недель до 2-3 месяцев, каждый случай индивидуален, потому что одна кошка может пристроиться за несколько дней, а другая – дольше.
Конечно, делается это для животных, поэтому вам не просто отдают его, но и обеспечивают кормом и всем необходимым, организуют доставку питомца к вам и от вас. А в некоторых случаях даже платят вам за это. Когда животное на передержке, кураторы активно рекламируют его и пытаются пристроить в хорошие руки. Если же вы решитесь оставить питомца себя насовсем – еще лучше.
Если посчитаете нужным вернуть питомца, куратор заберет его и найдет другую передержку. Очень важно, что прежде чем отдать вам животных, их осматривает ветеринар.
Таким образом, вы можете взять питомца, пожить с ним и определить – готовы ли вы взять на себя ответственность за маленького друга или лучше с этим повременить.
Гроб в аренду
Фото: m24.ru/Игорь Иванко
Весьма необычную услугу готовы предложить и похоронные бюро. Правда, это не совсем тест-драйв, скорее антикризисная акция.
К примеру в столице может появиться услуга «гроб в аренду». Заниматься этим планирует компания «Некрополь». Суть услуги заключается в том, что для церемонии прощания с покойным можно будет на несколько дней взять в аренду красивый и хорошо отделанный гроб. Затем он возвращается арендодателю, а умершего хоронят в обычном гробу.
О появлении такой услуги говорили еще в прошлом году, однако пока похоронное бюро ее не предоставляет. Как рассказал m24.ru представитель компании «Некрополь», народ пока не готов к таким услугам, хотя это очень выгодное антикризисное предложение.
Трайвертайзинг или «тест-драйв» товара
Сейчас невозможно определить, кому первому пришла идея предложить клиенту прокатиться на авто, попробовать продукт, чтобы решить, покупать его или нет. Но по явление данно го нововведения не оставляет сомнений в его влиянии на эффективность бизнеса. «Тест-драйв» товара получил всеобщее распространение, стал целым рекламным направлением и получил название «tryvertising».
Немного о происхождении
С лово tryvertising является составным от английских слов «try» (попробуй) и «advertising» (реклама). Суть трайвертайзинга заключается в том, что потребитель имеет возможность заранее попробовать продукт в деле, прежде чем купить его. При этом иногда его цель не сводится к тому, чтобы побудить конкретного клиента к покупке. Задачей компании становится сделать все возможное для того, чтобы тестеру понравился продукт, и он оставил о нем положительный отзыв, или стал рекомендовать друзьям (в данном случае слово advertising в термине приобретает смысл).
В некоторых категориях трайвертайзинг применяется достаточно давно. Например, в автомобильной отрасли практически все компании дают возможность клиентам прокатиться на интересующем их авто. В категории информационных технологий предлагается к использованию программное обеспечение под названием shareware. В сети доступны бесплатная загрузка и пользование всеми возможностями интересующей программы в течение 30 дней. По окончанию срока она блокируется, после чего нужно принять решение – приобретать ли ее и использовать дальше или удалить.
Существует несколько причин, которые привели к сегодняшней популярности трайвертайзинга:
1. Большое количество рекламы. На сегодняшний день на рынке огромное количество рекламных сообщений. При этом каждая реклама рассказывает о высококачественном продукте, который наилучшим образом удовлетворит потребности клиента. Очевидно, что сделать выбор в пользу того или иного товара в данном случае становится очень сложно.
2. Более опытные потребители. Покупатели стали менее восприимчивы и менее доверчивы к рекламе, попробовав большое количество товаров из разных областей. Сегодня клиенты желают оценить качество продукта, прежде чем приобрести его.
3. Изобилие товаров. В каждой категории продуктов присутствует сильная конкуренция. Бренды борются между собой за лояльность клиента и в результате некоторые товарные категории переполнены.
4. Новые впечатления. Потребитель всегда готов попробовать что-то новое. Но это не значит, что он будет покупать «кота в мешке», или выбрасывать деньги «на ветер». Решение о покупке товара принимается быстрее после того, как покупатель попробует его.
5. Открытость. С развитием социальных сетей и блогов потребитель легко и быстро может найти отзывы об интересующих его продуктах. Часто решения о покупке принимаются на основе мнений других потребителей. Поэтому брендам выгодно получать хорошие, размещенные в сети отзывы о своих товарах.
Трайвертайзинг как тест-драйв
Как упоминалось ранее, массовая реклама в печати, на радио и телевидении с каждым годом теряет свою эффективность, а тест-драйв товаров помогает выделить нужный товар из ассортимента конкурирующих. С помощью трайвертайзинга происходит прямой контакт и воздействие на потребителей.
Самым простым видом трайвертайзинга являются ситуации, когда товар предлагают попробовать в магазинах, где он продается. Практически в каждом российском и украинском супермаркете техники присутствуют специальные помещения, в которых можно оценить качество тех или иных плазменных панелей (или ЖК-телевизоров). При этом обычно перед ними располагаются удобные диваны, на которых можно комфортно расположиться. Все сделано для того, чтобы покупатели смогли почувствовать себя в своей собственной гостиной и оценить качество т овара . Кроме того, в большинстве подобных магазинов любой желающий может оценить и игровую приставку таким же образом.
В магазинах Apple Store любой посетитель может подробно ознакомиться с техникой компании. Все предназначено для того, чтобы совершенно свободно изучить возможности Mac OS X, послушать музыку в iPod или оценить MultiTouch-интерфейс iPhone. В области трайвертайзинга магазин Apple является одним из лучших примеров.
Также одним из главных примеров данного направления является компания IKEA. Так, в магазинах шведской мебельной сети присутствуют специальные комнаты, отделенные от общего зала, в которых вы можете полностью оценить интерьер – это обычные кухни, гостиные, спальни. Все они полностью оборудованы мебелью и аксессуарами из IKEA.
В шведских магазинах меховых изделий Playground пошли еще дальше. Там решили воссоздать зимнюю атмосферу прямо в магазине, чтобы посетители могли оценить качество продукции компании. Для этого были созданы специальные примерочные, температура в которых не поднималась выше -25 C. Представители магазина утверждают, что после этого их продажи выросли в 4 раза (по данным журнала «Свой бизнес»). Важный момент – трайвертайзинг положительно сказывается на продажах компании.
Итак, первый пример трайвертайзинга — это возможность попробовать продукт в действии прямо на месте продаж в ситуации, когда потребитель сам приходит в поисках товара, и сам проявляет инициативу.
Трайвертайзинг как реклама
Следующее применение трайвертайзинга заключается в ситуациях, когда потребитель не ищет данный товар. В данном случае компании внедряют его в обычную жизнь людей, предлагая оценить возможности продукта. Например, компания Evy Baby, занимающаяся производством подгузников стала устанавливать в популярных торговых центрах специальные кабинки для смены подгузников. При этом в кабинках присутствовали бесплатные экземпляры продукции Ev y Baby.
В Японии компания IKEA удивила посетителей метро. Некоторые вагоны были оборудованы мебелью компании. Все посетители могли оценить качество диванов IKEA.
SONY также последовала этому принципу трайвертазинга, предоставляя посетителям лондонского зоопарка на час новую DVD-камеру. После небольшого инструктажа посетители с удовольствием снимали свое видео. При выходе камеры возвращались, а записи можно было оставить себе. В данном случае компания предоставляла две выгоды: приятный подарок будущим покупателям и опыт пользования продукцией.
В 2006 году в отелях Hyatt была проведена акция. Всемирно известная компания Kodak вместе с сетью отелей Hyatt организовали тест-драйв для EasyShare – первой цифровой фотокамеры, которая поддерживала Wi-Fi. Все клиенты отелей могли воспользоваться новинкой, а подключение к интернету позволяло с помощью е-мейла отправлять фото родным и близким, тем самым делая рекламу по всему миру. Так же специально для камеры был выделен цветной принтер, и отдыхающие могли радовать себя яркими снимками.
Mercedes-Benz совместно с сетью отелей Ritz-Carlton устроили гостям программу Key-to-Luxury.Производители предоставили в пользование всем желающим авто CLS500, абсолютно не ограничивая пробег . П ользоваться им можно было все время пребывания в отеле. Разница между обычным тест-драйвом и использованием авто в определенных целях довольно ощутима. И согласно данным Ritz-Carlton, мног ие из гостей после пользования услугой решили приобрести себе Mercedes CLS500.
Примерно такая же кампания проходила в отелях Fairmont. Правда, в качестве автомобиля выступал Porsche, а вот в The Mosaic Hotel in Beverley, где останавливается более демократичная аудитория, посетителям предлагали Mini Cooper.
Итак, в данных примерах трайвертайзинг применялся в тех ситуациях, когда потребители не собирались приобретать тот или иной товар. Им просто предложили ознакомиться с ним, пользуясь той ситуацией, в которой они оказались.
Магазины, где нельзя ничего купить
И производители, и ритейлеры используют трайвертайзинг как в своих целях, так и в целях покупателей. Еще одно применение трайвертайзинга – тестовый маркетинг. По всему миру набирают популярности интересные магазины, где нельзя ничего купить, но можно все попробовать. Цель их создания – работа по принципу трайвертайзинга. В данном центре потенциальный потребитель может попробовать новый вид кетчупа, примерить обувные новинки, оценить технические возможности нового смартфона и т.д. Яркими примерами таких магазинов являются японский Club C и Sampleplaza в Шанхае.
Основная идея SamplePlaza состоит в том, чтобы предлагать потребителям продукты, которые еще не доступны в розничной торговле. Обычно это новинки из совершенно разных отраслей, начиная от техники и соусов, и заканчивая колготками и косметикой. Все продукты можно попробовать совершенно бесплатно. Единственное условие – нужно быть членом клуба Sampleplaza. Для этого необходимо внести ежегодный взнос в размере 100 юаней и заплатить еще 20, как единоразовый платеж.
При этом за каждый визит посетитель может взять домой на пробу порядка 5 товаров. Единственное условие – после того, как продукты будут опробованы, заполнить специальную анкету, в которой ответить на ряд вопросов, касательного того или иного опробованного продукта. Таким образом Sampleplaza служит отличным « полигоном » для компаний, желающих узнать мнение китайцев о своей продукции до массового запуска.
Дополнительно стоит отметить, что компания Sampleplaza приглашает членов клуба опробовать товары не вслепую. На сайте представлен весь доступный на текущий момент ассортимент магазина . Ч еловек может заранее решить, насколько для него интересно посетить центр на текущий момент.
Sampleplaza — не единственный пример в данной области. Например, в США достаточной популярностью пользуется сайт SheSpeaks.com.Суть ресурса заключается в том, что он представляет собой некий центр тестирования товаров для женщин. После регистрации необходимо заполнить подробную анкету, в которой нужно указать некоторую информацию о себе и своих увлечениях, потребительские предпочтения, и так далее. В итоге через некоторое время пользователю будет выслан товар. Совершенно бесплатно. Его можно будет оставить себе. Единственное условие – через несколько недель после начала пользования необходимо написать свой отзыв на сайте. Т аким способом производители получают отзывы о своей продукции. Сайт вдвойне ценен тем, что потребители вступают в дискуссии между собой.
Похожие «попробуй-ка» магазины стали появляться по всей Европе. Например, в Нидерландах компанией Villeroy Boch было открытцентрSpa-салонов , где перспективные клиенты во время часовой сессии могут попробовать разные паровые, душевые и воздушно-водные системы.
В Стамбуле фирмой Zanussi Turkey был открыт Центр кулинарных событий , где посетители собственноручно могут оценить позитивные моменты техники для кухни, а заодно и подтянуть свое кулинарное мастерство.
Whirpool открыла огромный центр с оборудованными кухнями и студиями (площадь составила 3600 кв.м). Согласно статистике, 90% посетителей этого центра вскоре приобретают технику Whirpool.
Наконец, уже стала нормой ситуация, когда какой-то тематический блоггер получает тот или иной продукт на тестирование. Обычно это касается технических блогов о раз лич ных гаджетах. При этом никто не заставляет его писать положительный отзыв. Исключительно свое мнение , д аже если оно не положительное в отношении продукта.
Перспективы развития трайвертайзинга
Трайвертайзинг набирает популярность, поскольку реклама становится менее эффективной. Производители преследуют цель завоевать внимание потребителя при помощи продукта. А это значит, что они будут уделять больше внимания его качеству.
Таким образом, подводя итог, можно сказать, что трайвертайзинг – эффективный инструмент. А его использование как двигателя продаж предоставляет немало плюсов, как для производителей, так и потенциальных покупателей.
