Утрата права на гарантийное обслуживание наступает в следующих случаях:

• Использование в спортивных мероприятиях и в учебных целях.
• При внесении владельцем изменений в конструкцию.
• При замене стандартных деталей, узлов и агрегатов на непредусмотренные заводом.

Лодочные моторы:

Гарантийные обязательства не распространяются на:

Не подлежат компенсации расходы владельца:

Порядок предъявления претензий в течении гарантийного срока

Вы приобрели лодочный мотор, являющийся сложным техническим изделием. Надежность его эксплуатации во многом зависит от правильности и регулярности обслуживания и ухода за ним. Владельцу следует прочитать, усвоить и выполнять все рекомендации, изложенные в руководстве пользователя и сервисной книжке. Кроме того владельцу (водителю) в интересах его собственной безопасности рекомендуется перед каждой поездкой проверять следующие позиции:

Регламент технического обслуживания:
Комплекс работ по техническому обслуживанию включает в себя операции по проверке и регулировке систем управления лодочным мотором, проверке или замене масел, изношенных или выработавших свой ресурс деталей. Он предназначен для обеспечения максимально безопасной и экономичной эксплуатации мотора.

Гарантия на лодки ПВХ и гарантийное обслуживание Качество надувных лодок соответствует требованиям технических условий ТУ 7440-001-96749010-2006, а безопасность их использования подтверждена сертификатом соответствия Госстандарта России.

Любое изделие или компонент, доставляемые покупателем для осмотра и ремонта, должны быть тщательно вымыты и просушены.

Возврат лодочного мотора

Могу ли я вернуть деньги за лодочный мотор? Купил 13 месяцев назад. Гарантия 2года. Уже два раза ремонтировали. Хочу вернуть деньги? Спасибо

Дата: 20.07.2018 17:39

В консультации принимали участие

Ответы экспертов

Лодочный мотор относится к технически сложным товарам, и условия его возврата на гарантийном обслуживании существенно отличаются от обычных товаров.

Как гласит часть 8 пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае когда недостатки были обнаружены в технически сложном товаре в пределах 15 дней с момента покупки, то потребитель имеет полное право вернуть технически сложный товар продавцу обратно и забрать деньги.

Но в Вашем случае данный срок давно истек. И тут Ваши права опять таки защищены вышеуказанным законом.

По истечении 15 дней с момента покупки потребитель имеет право вернуть технически сложный товар в следующих случаях:

Если в товаре обнаружен существенный недостаток, т. е. когда для устранения недостатка требуются большие расходы, к примеру, 80 и более процентов от стоимости товара или устранение потребует больших временных затрат. Когда дефект проявляется неоднократно. Если недостаток настолько серьезен, что его не получится устранить. Если дефектов очень много. Если недостаток вновь проявляется после его устранения;

Если вы сдали такой товар по гарантийному ремонту, однако срок устранения недостатков был нарушен и по закону срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. Или если сроки установлены сторонами, то гарантийный ремонт не может проходить дольше установленных сроков, либо если сроки не установлены, то ремонт не может идти дольше 45 дней;

Если вы не можете использовать товар по причине нахождения его в ремонте в совокупности более 30 календарных дней каждый год гарантийного ремонта, то это так же повод для возврата товара.

Евгений, в Вашем случае требования о возврате товара вполне законны, в данном случае необходимо обратиться к продавцу, объяснив ситуацию, ссылаясь на нормы законодательства, и потребовать принять назад гарантийный товар по причине обнаружения в нем недостатков.

Если продавец сразу согласиться удовлетворить Ваши требования, то Вам необходимо будет написать заявление на возврат, написать его можно по форме предложенной магазином или в свободной форме в 2 экземплярах. В тексте заявления объясните, что произошло и изложите свои требования принять товар назад и вернуть Вам уплаченную за него денежную сумму. На Вашем экземпляре продавец обязательно должен поставить отметку о принятии и отдать его Вам. По закону вам должны вернуть деньги указанным вами способом (наличными или на карту), в течение 10 дней с момента подачи заявления, о чем гласит статья 22 «Закона о защите прав потребителей».

Если деньги вам не возвращают или вам просто незаконно отказали, то вам необходимо написать претензию, в которой в свою очередь необходимо объяснить ситуацию, выдвинуть свои требования, ссылаясь на статьи закона, которые подтверждают законность ваших требований. Претензия так же пишется в 2 экземплярах, на Вашем экземпляре продавец так же должен поставить или печать или подпись и дату принятия и отдать экземпляр с отметками о принятии Вам.

Наши юристы могут оказать Вам помощь в составлении данных документов, которые будут содержать ссылки на необходимые законодательные нормы, а так же будут составлены по всем правилам составления документации, а так же сопровождать дистанционно Ваш вопрос до положительного его решения в Вашу пользу.

Лодочный мотор

Приобрёл подвесной лодочный мотор, сдал его на гарантийный ремонт.

Вправе-ли я требовать подменный мотор на срок ремонта своего?

Ответы юристов ( 1 )

Согласно статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Но в соответствии с Перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара продавец может Вам отказать:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

Однако я считаю, что мотор не относится к видам мототехники, а является лишь его составляющей частью. Считаю Вы вправе требовать замену.

Что делать, если у меня сломался лодочный мотор на гарантии?

Добрый вечер. Купил лодочный мотор, при обкатке сломался. Мотор находится на гарантии. Последовательность моих действий.

Ответы юристов ( 1 )

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.
Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь сотавить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!