Наша практика

Автосервис за некачественный ремонт ДВС заплатил ТРИ стоимости нового двигателя. 18.08.2015 06:45

К нам в компанию обратился клиент с проблемой, после ремонта двигателя автомобиля Great Wall у официального дилера ООО «Автосервис» машина стала очень плохо ездить, простыми словами автомобиль «не тянул». Клиент повторно обратился к этому же дилеру для устранения неисправности, ООО «Автосервис» провел осмотр транспортного средства, но устранять дефект не стал. Тогда автовладелец обратился к другому официальному дилеру данной марки автомобиля ООО «Экспо Кар Сервис», в котором было установлено, что потеря мощности ДВС (двигателя-внутреннего сгорания) произошла из-за того что на патрубке ГБЦ не установлен хомут, что скорее всего произошло из-за некачественного ремонта автомобиля предыдущим дилером и дальнейшая эксплуатация ТС не рекомендуется. При дальнейшем обращение в ООО «Автосервис», данная компания отказалась устранять поломку, произошедшую по их вине (некачественный ремонт).
Тогда автовладелец обратился к нам за помощью в решении данной проблемы. Наши юристы подготовили все необходимые документы и подали в суд на официального дилера Great Wall в лице организации, занимающейся обслуживанием автомобилей данной марки — ООО «Автосервис». В ходе судебного разбирательства была проведена экспертиза, которая установила, что двигатель автомобиля подлежит замене по причине некачественного ремонта автомобиля и носит производственный характер. Суд встал на нашу сторону и взыскал с ООО «Автосервис» в пользу нашего клиента сумму в 1 191 470 рублей:

— 397 810 рублей — стоимость замены ДВС,
— 577 810 рублей — штраф по ЗЗПП,
— 150 000 рублей — неустойка,
— 30 000 рублей — расходы по экспертизе,
— 5 000 рублей — расходы на юристов,
— 30 000 рублей — моральный вред,
— 850 рублей — доверенность.

Гарантия после капитального ремонта двигателя по закону

В декабре 2017 г. на моей машине осуществлён капитальный ремонт двигателя в автосервисе. В июне 2018 г. начало сечь масло из сальника коленвала и в основании крепления двигателя к кпп. Договора на ремонт двигателя не заключался, все работы и запчасти были их, кассовый чек отсутствует. По словам руководителя сервиса гарантия 6 мес.. А какая гарантия, в этом случае, по закону?

Если они не выдали документа о гарантии то срок — 2 года, поэтому можно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, сервис не гаражный официальный?

Сервис для меня совершенно чужой.

Сервис для меня совершенно чужой.

Капремонт двигателя после замены грм у официального дилера.

Посоветуйте, пожалуйста, есть ли смысл обращаться в суд в такой ситуации: у меня машина 2014 года, гарантия уже закончилась. Куплена была у официального дилера. Подошло время второй замены ремня ГРМ, пробег 110 тысяч. Машина полностью исправно была. Повезли её на замену грм так же к официальному дилеру, чтобы с гарантией, не шутки ведь двигатель. После установки нового ремня, при установке ремня навесного оборудования мастером был не правильно установлен ремень навесного. Выехали от официального дилера не проехали 10 км.и ремень грм сорвало. При разборе выяснилось, что из-за неправильно поставленного ремня навесного от него отрезало нитку в 3 мм и эта нитка попала под шкив коленвала из-за чего и слетел ремень грм. В результате: капиталка двигателя. Клапаны встретились — загнуло все 16 клапанов. Официальный дилер пытался изначально скинуть вину на нас, в итоге признали вину. Капиталку двигателя сказали сделают, делать будут 2 недели и поставят не оригинальные запчасти. Идёт третья неделя, машину все ещё не отдали. Есть желание подать на них в суд: за испорченный машину, за установленные не оригинальные запчасти, за обещанную гарантию после такого ремонта всего в 6 месяцев. А после установки не оригинальных запчастей и с гарантией всего 6 месяцев нет надежды, что машина прослужит столько, сколько на неё рассчитывали. Завтра буду забирать машину после капремонта, какие документы потребовать? Чеки на не оригинальные запчасти? Официальное письмо по какой причине был выполнен капремонт? Могут ли отказать в предоставлении таких документов?

Обратились почему так поздно? Сначала Вам все сделали, теперь вопрос решать? У Вас есть какие-либо документы в подтверждении того, что написали?

Гарантия на замену Грм только, сразу шок был.

Гарантия на замену Грм только, сразу шок был.

Можно посудиться, дело выигрышное.

Капитальный ремонт двигателя — Сергей

Имеет ли право городское ГАИ требовать от организации (ОАО) прохождение тех осмотра (оплату за прохождение тех осмотра) всех автомобилей, если эти автомобили находятся

— на капитальном ремонте двигателя и не будут выезжать в течении года

— Отсутствие запчастей у спец. Техники.

— Просто стоит из-за отсутствия потребностей и водителя.

Если (ОАО) дало письменное заявление, что эти автомобили на дорогу не выходят и в течении года выходить не будут. Просим дать ответ со ссылкой на нормативные документы, которые действуют в данный период времени.

подобного рода вопрос лучше и практичнее задать непосредственно в ГАИ. Их официальный сайт http://www.gai.ru/, там есть рубрика вопрос-ответ, на который Вы получите консультацию из первых «рук».

Вопрос выполнили не качественно капитальный ремонт двигателя возвращать деньги не хотят как мне быть.

вам необходимо обратиться с письменной претензией относительно некачественно оказанной услуги. Если добровольно требования не удовлетворят, тогда остаётся обращаться в суд с иском, который должен соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Удачи вам и всего наилучшего.

Отправляете им претензию, в которой излагаете свои требования. Если СТО отказывается выполнять их, то руководствуясь Законом «О защите прав потребителя», обращаетесь в суд с исковым заявлением в котором Вы можете просить возмещение стоимости ремонта и причиненных убытков, возмещение затрат на оказанные юридические услуги, за проведенную экспертизу (необходимо провести), моральный вред, проценты за просрочку исполнения Ваших требований и 50% штраф от всей суммы Ваших требований.

P.S. Претензии должно хватить, если нет, то в суде они за Вами бегать будут.

Вам нужно обратиться с письменной претензией в сервисный центр, где производился ремонт и указывайте требования, предусмотренные статьей 29 Закона ​«О защите прав потребителей» по своему желанию:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае отказа Вы вправе подать исковое заявление в суд о взыскании материального ущерба, морального вреда и всех судебных издержек. Желаю удачи. В.

Вам нужно обратиться с письменной претензией в сервисный центр, где производился ремонт и указывайте требования, предусмотренные статьей 29 Закона ​«О защите прав потребителей» по своему желанию:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае отказа Вы вправе подать исковое заявление в суд о взыскании материального ущерба, морального вреда и всех судебных издержек. Желаю удачи. В.