Выбор автосервиса по телефону

«Аллё, гараж!»

Решились! Набираем заветный номер и на том конце трубки слышим: «СТО — всё по сто слушает»; «Щас, дам мастера… Михалыч, ты где там? В яме что-ль?»; «Вась, на поговори сам. Чё не видишь я борщ варю?»; «Пан, будь ласка, слухай який гарна людина буде починяти твій Bentley Continental»... Знакомая ситуация? Ещё бы! Сейчас почти над каждым гаражом гордо реет знамя автотехцентра. Интернет пестрит: Скидки! Только последние два дня и только вам несказанно повезло!… Не упусти удачу… Жми! Звони!

Впрочем, мы люди серьёзные и кроме ироничной ухмылки, никак не реагируем на уловки «маркетологов» с восьмиклассным образованием. Ведь правда же? Тогда прежде чем взять в руки телефон, составим для себя список вопросов, ответы на которые мы хотели бы получить об интересующем нас автосервисе.

Скажи-ка, дядя… или честный разговор о цене

Сразу имейте ввиду, что она складывается из стоимости запчастей и работ. Как правило, отдельные детали поставляются на автосборочный конвейер сторонними поставщиками, специализирующимися на производстве тех или иных узлов. Такие фирмы выпускают комплектующие не только для разных автоконцернов (под их логотипом), но и те-же самые запчасти направляют в продажу под собственным брендом. Не трудно догадаться, что качество такой детали идентично брендированный, а вот стоимость — на порядок дешевле. Поэтому по телефону уточните: сотрудничает ли автосервис с официальными поставщиками запчастей для автопрома? Многие автовладельцы, уверены что мастерская обязательно делает дополнительную надбавку на стоимость деталей. Это не всегда так. Розничный магазин, закупая товар у оптового поставщика, уже делает торговую наценку. А крупный автотехцентр обязательно имеет свой склад запасных деталей и также закупается оптовыми партиями. Не лишним будет уточнить по телефону: есть ли у СТО свой склад запчастей? Его наличие сократит время и снизит себестоимость ремонта автомобиля.

Теперь о том, что касается цены работ. В первую очередь, телефон поможет выяснить, будет ли счёт разбит на позиции: стоимость запчастей и работы автомастеров? Если да, то это оставляет автосервису меньше шансов для манипулирования ценой, а Вам даёт возможность приехать на ремонт с собственными запчастями. Мы не утверждаем, что такая «самодеятельность» гарантирует более низкую итоговую цену и застрахована от ошибок в выборе деталей, но техцентр, дающий такую возможность, очевидно подходит к вопросу ценообразования честно и открыто. При телефонном разговоре уточните, как рассчитывается стоимость нормо-часа автомастера сервиса? В добросовестных СТО это делают при помощи компьютерных программ Autodata и Audatex. В противном случае, ценовой «потолок» ограничивается лишь жадностью мастера-приёмщика. Должна насторожить и заниженная стоимость нормо-часа, ведь она будет компенсирована накруткой лишних часов, навязыванием ненужных работ или низкой квалификацией автослесаря.

У меня зазвонил телефон… или что ещё спросить?

Получив устраивающие Вас ответы про цену, не спешите с вожделенными — Всё! Еду! Сегодня можно? Поинтересуйтесь, что бойкий хлопец на том конце провода поведает о других важных условиях обслуживания на данной СТО:

• Какие документы оформляются на ремонт автомобиля? Очень важный вопрос, с которого мы рекомендовали бы начать разговор по телефону. Оставлять авто в ремонт можно не под «Ты чё мне не доверяешь?», а под строгую юридическую ответственность! Обязательно должен оформляться акт приёмки-передачи автомобиля с указанием всех идентификационных признаков (VIN, марка, модель, регистрационный номер), с печатью автосервиса и подписью ответственных лиц. А по результатам технического обслуживания должны предоставляться кассовый чек и гарантийный талон. Все эти документы не только защитят права автовладельца, но и являются свидетельством легальности и порядочности автомастерской.
• Специализируется ли автосервис на Вашей марке авто? Положительный ответ на этот телефонный вопрос даст уверенность в том, что автомастера сервиса проходят повышение квалификации, а владелец сервиса приобрёл диагностическое оборудование, дающее возможность обслуживать Ваш автомобиль. И запомните, современное диагностическое оборудование — это отнюдь не зоркий глаз и чуткий слух автослесаря Михалыча, а инженерно-программный комплекс, разработанный производителем специально для каждого модельного ряда авто.
• Есть ли зона ожидания? Речь идёт не о деревянных ящиках в углу за сварочными баллонами, на которых ещё осталась неразыгранная партия домино да стопка журналов «Тёщин язык» с уже разгаданными сканвордами… Ценящий своих клиентов автосервис, всегда позаботится об их комфорте во время непродолжительного технического обслуживания автомобиля. Более того, в хорошей СТО, ещё и предусмотрено панорамное окно, позволяющее прямо из зоны ожидания наблюдать за ходом ремонта своего автомобиля. Также при звонке по телефону, следует сразу уточнить возможность вместе с автомехаником пройти в слесарный цех, для детального обсуждения работ.

«Не задавай вопросов, слушая сказку» — гласит народная мудрость. Не ленитесь и не стесняйтесь, спрашивайте и проявляйте настойчивость — советуем мы.

Консультация автомеханика

«Русский АвтоМотоКлуб» предоставляет своим клиентам уникальную для России услугу – круглосуточные консультации автомеханика по телефону! Наш опытный специалист в режиме online поможет Вам самостоятельно устранить мелкие поломки, дав понятные пошаговые инструкции; подскажет, безопасно ли продолжать движение в случаях «необычного» поведения автомобиля; или сориентирует, что лучше отправить на помощь – автомобиль техпомощи или эвакуатор.

Как показывает практика, около 12% всех обращений клиентов в случае поломок можно решить с помощью консультации механика по телефону, тем самым сэкономив время на приезде автомобиля техпомощи или отправки автомобиля клиента в автосервис.

Если Вы попали в затруднительную ситуацию:

• необычное «поведение» автомобиля или мотоцикла – тряска, нетипичные звуки, и пр.,
• заклинил лючок бензобака, двери или багажник,
• не переключается коробка передач,
• не поворачивается руль,
• внезапно загорелись лампочки на приборной панели, и Вы не знаете, безопасно ли продолжать движение,
• или возникла любая другая сложная ситуация, в которой сложно разобраться самостоятельно – обращайтесь в «Русский АвтоМотоКлуб», и наши опытные автомеханики сделают все, чтобы Вы как можно скорее вернулись к намеченным маршрутам и планам.

Автосервис с выездом на место поломки

Поломку автомобиля предугадать невозможно. Машина может сломаться в тот момент, когда нужно срочно ехать по делам, или, наоборот, неприятности могут случиться уже в пути. Что делать в этих ситуациях? Не спешите вызывать эвакуатор и платить деньги за доставку автомобиля в автосервис. В большинстве случаях проблему можно решить на месте, воспользовавшись услугами выездного автосервиса!

Квалифицированные автотехники наших служб круглосуточно готовы оказать вам помощь в Москве и Московской области. Наши мастера разбираются во всех моделях автомобилей и типичных для них поломках. Большой опыт автомехаников и современное диагностическое оборудование обеспечивают быстрое и эффективное решение любых проблем с машиной.

Вызов специалистов круглосуточно по телефону

Автосервис с выездом на место поломки выполняет следующие работы:

• Замена приводных и ГРМ ремней;
• Замена роликов натяжителя ремня;
• Замена тормозных колодок, дисков;
• Ремонт/замена генератора, стартера (в зависимости от модели автомобиля может потребоваться подъемник);
• Мелкий ремонт ходовой;
• Отключение и разблокировка всех типов сигнализации;
• Снятие иммобилайзеров – меток;
• Замена бензонасоса, фильтров;
• Замена подшипников (ступичных, подвесных);
• Ремонт электрики, замена – ремонт проводки, установку доп. оборудования;
• Вскрытие любого автомобиля;
• Ремонт и замена замков зажигания и личинок дверей;
• Запуск двигателя любого автомобиля, в том числе после длительного простоя;
• Разблокировка колес, АКПП, рулевого управления;
• И любые другие виды работ, не требующих стационарных условий автосервиса.

Порядок проведения работ автосервиса с выездом

После вашего обращения мастер подъедет по указанному адресу и выполнит свою работу – быстро и качественно. Неважно, где вы находитесь – наши бригады располагаются по всей Москве и в Московской области, поэтому ждать своего мастера долго не придется!

Автосервис с выездом Авторитм24 оказывает необходимую помощь автомобилистам в любое время суток. За время работы, а это уже более 10 лет, наша компания успела накопить достаточный опыт в сфере оказания помощи водителям на дороге. Мы научились быстро устранять любые технические неполадки автомобилей и готовы всегда прийти вам на помощь.

Найдите на карте ближайшую к вашему местонахождению бригаду и доверьте решение проблем с машиной опытному мастеру. Большинство поломок легко устраняется на месте, и для этого у нас есть необходимое оборудование и специальные инструменты.

Не переживайте, если неприятность с машиной случилась в пути или перед важной поездкой. Позвоните нам, и мы оперативно вам поможем.

Основной прайс лист нашей компании смотрите на данной странице.

Консультация автомеханика онлайн

На все вопросы, полученные через форму ниже отвечает работник автосервиса «Автомания» — Думченков Михаил.

Специалист со стажем 10 лет

Думченков Михаил Борисович родился 17 апреля 1984 года. Профессионально ремонтом автомобилей занимается с 20 лет. Окончил специализированные курсы при МАИ (Московский авиационный институт).

Специализация работ самая разная:

• ремонт трансмиссии;
• диагностика и решение проблем с двигателем;
• передняя и задняя оптика;
• консультации по приобретению расходных материалов.

Нет корочки в области автомобильной электроники, но присутствует опыт работы по диагностике электронных узлов в течение 3 лет. Наиболее часто сталкивался с заменой элементов ходовой части. Михаил готов ответить на ваши вопросы только в том случае, если вашему автомобилю более 5 лет. То есть, обращаться могут владельца машин из вторичного рынка. Такая позиция необходима ввиду того, что обслуживание новых автомобилей ведётся по месту их приобретения.

Владельцы новых авто могут задать общие вопросы о своей модели. Инструкции по ремонту в таком случае выдаваться не будут, но общий ответ вы получите.

На вопросы отвечает: Думченков Михаил

• Новинки авто 2021
• Новые автомобили 2022
• Тест-драйвы
• Джипы
• Кроссоверы

• Ремонт и обслуживание
  • Двигатель
  • Ходовая часть
  • Электрооборудование

• Сигнализации
• Прикуриватели
• Обзоры автомобилей
• Фото и видеогалереи
• Новости
• Шины
• Машины знаменитостей

© 2021 Daciaclubmd.ru. Если Вы не согласны с каким-либо положением «Отказа от ответственности», не используйте данный Сайт. Перед использованием прочтите Отказ от ответственности и Политика конфиденциальности.

Копирование материалов разрешено только с активной гиперссылкой на наш сайт.

Приложения для ремонта авто: Alfred-консьерж, uRemont, CarFix

Тачка на прокачку

Авто сервисы не спешат искать более продвинутую аудиторию, ограничиваясь классическими каналами связи, либо и вовсе ограничиваясь группой ВК.

Ремонт автомобиля у нашего потребителя прочно ассоциируется только с оффлайном. Между тем, на рынке уже есть несколько отличных приложений с помощью которых можно не только найти подходящий автосервис, но и вызвать автосервис к себе домой

Alfred

Авторемонтный консьерж, как сами авторы называют свое детище, предлагает невиданную (или неслыханную) доселе услугу — сервис предлагает не только отремонтировать ваш авто, но еще и самостоятельно забрать его и вернуть в целости и сохранности.

Как это всё работает?

1. Оставляете заявку на их сайте или в мессенджерах — Telegram, Whatsup или Facebook. Можете позвонить и сами — их номер телефона +7 (495) 150-57-12

2. Приезжает специалист сервиса — вы оформляете с ним договор доверенности на управление автомобилем и страховку (да, каждая поездка страхуется на 10 млн. рублей). Стоимость вызова такого консьержа — 2000 рублей.

3. Альфред выбирает ремонтный сервис с лучшим соотношением цена/качество/скорость в зависимости от поломки и/или модели вашего Авто (некоторые сервисы специализируются на конкретных марках)

4. Машину ремонтируют, вы занимаетесь своими делами

5. Машину отремонтировали — привезли вам назад

Нюансы

Альфред заявляет, что возьмется за абсолютно любые неисправности. Так же авторы уверяют, что справятся с ними быстрее и дешевле официального дилера — примеры стоимости и скорости работы можно посмотреть здесь. Тем более, если ремонт затянется, то Альфред предоставит вам подменный автомобиль

Если у вас нет ОСАГО на безлимитное количество водителей — не страшно. К тому же компания берет на себя оплату штрафов, если водитель сервиса допустит их наличие, пока ведет ваш автомобиль.

Оплата запчастей происходит по предоплате. Оплата работ — по факту их завершения. Если цена вас не устраивает (её предварительно с вами, естественно, согласуют), то можно либо вообще отказаться от ремонта, либо выполнить только часть работ, самых необходимых. При отказе от ремонта стоимость консьержа (2000 руб) не возвращается.

Uremont

Один из пионеров движения онлайн-помощи для автомобилистов. Суть Uremont заключается в том, что вы, в прямом смысле, выбираете себе автосервис на карте. Т.е. вы размещаете заявку, описываете в чем суть проблемы — к вам в режиме онлайн поступают предложения от автосервисов. Выбор остается за вами: хотите — езжайте в ближайший, хотите — туда, где дешевле. Пользователю достается удобство и скорость, а ремонтным мастерским — дополнительные клиенты.

Как это всё работает?

Заявку можно подать на сайте, либо через мобильное приложение на Android (Google Play). Но если вы не зарегистрированы — нужно сначала пройти эту процедуру. Затем добавляете свой автомобиль и можете оставлять заявку. Указываете дату ремонта, марку, модель, год выпуска и ждете предложений.

Каждый автосервис имеет свой рейтинг — их составляют реальные клиенты (кто отремонтировал свой авто, а не просто «левые» люди). Некоторые мастерские имеют cashback в 10%. Можете оставить свою машину в сервисе — об окончании ремонта вам сообщат в приложении.

Нюансы

Заявленное число сервисов в системе более 15 000, но реально их можно найти только в более менее крупных городах. Периферия пока не может похвастать большим охватом

В описании к сервису написано, что сервисы реагируют «За несколько минут». Это не всегда соответствует правде.

Carfix

UPD: 10.04.2019: Сервис для ремонта автомобилей по фиксированной цене CarFix приостановил работу

CarFix — это аналог Uremont, описанного выше. Работа с сервисом выстроена аналогично, но есть небольшие отличия — CarFix сам подбирает для вас максимально удобный вариант, рядом с вашим месторасположением. Описали проблему, вам нашли сервис и вы едите. Можно записаться онлайн, через мобильное приложение (Google Play) или позвонив по телефону — +7 (495) 477-8243

Как это всё работает?

Сначала нужно выбрать услугу — можно выбрать сразу несколько. Тут есть всё сразу — диагностика, мойка, кузовной или ремонт агрегатов. Можно описать словами, если вы не знаете в чем точно проблема — «Барахлит двигатель» или «Пинается колодка» После чего система попросит ваш номер телефона для расчета стоимости. Цена выдается сразу фиксированная и она уже не изменится, только если ремонт будет меньше, чем планировался (подробнее в нюансах). Далее CarFix предложит вам автосервис и окончательную цену за ремонт

Нюансы

CarFix резервирует стоимость ремонта на вашей карте (как правило, 30% от полной суммы). Полностью сумма списывается только, когда вы подтвердите(!), что удовлетворены ремонтом и качеством работ.

Сервис заявляет, что обращаться в те же самые ремонтные мастерские, выйдет вам дороже, минуя CarFix. Вы получаете скидку за то, что сервис приводит им клиентов.

Если при диагностике выяснится, что ваш автомобиль не нуждается в ремонте или цена завышена (не такой большой объем работ, не требуются запчасти и т.д.), то CarFix «вычеркнет» всё ненужное с итоговой суммы

Если на сервисе выяснят, что ваш автомобиль не нуждается в заказанном ремонте, мы удалим ненужные услуги и снизим счет, прямо на месте. Вы платите только за то, что действительно сделали вашему автомобилю.

При возникновении претензий к качеству (хотя сам CarFix это практически исключает) с мастерской работает персональный менеджер, который, как указано будет «решать вопрос» исключительно в вашу пользу