Опа, материальное и нематериальное производство
Интернет:»Материальное производство — это когда производят то, что можно потрогать ( но НЕ ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ если грубо говоря) детали, конфеты, кирпичи, бутылки с питьевой водой, книги и пр. ..
Нематериальное — соответственно то, что потрогать нельзя. услуги например
Нематериальное производство, в отличие от материального, характеризуется отсутствием такого важного фактора как сырьё, и его продукт не имеет вещественной формы!
Производство существует в двух формах:
1. Материальное производство – это производство материальных благ и услуг. Материальные блага включают: естественные дары природы (земля, воздух, климат) ; продукты производства (продукты питания, здания, сооружения, машины, инструменты и т. д.) . Иногда к материальным благам относят (например, А. Маршалл) и отношения по присвоению материальных благ (патенты, авторские права, закладные) . Тем самым в одну группу объединяют различные по своему характеру блага, одни из которых суть полезности, другие — форма присвоения полезности.
2. Нематериальное производство – это производство нематериальных услуг. Нематериальные блага — это блага, воздействующие на развитие способностей человека, они создаются в непроизводственной сфере: здравоохранение, образование, искусство, кино, театр, музеи и т. д. Различают две подгруппы нематериальных благ:
• внутренние — блага, данные человеку природой, которые он развивает в себе по собственной воле (голос; пение, декламация; музыкальный слух; музицирование; способности к науке и т. д.) ;
• внешние — это то, что дает внешний мир для удовлетворения потребностей (репутация, деловые связи, протекция и т. д.).
10 Нравится Пожаловаться
2 ОТВЕТА
Лунный Заяц 4 года назад
Просветленный (24197)
станки и музыка
Нравится Пожаловаться»
Различия между материальными и нематериальными услугами
Тема 5. Маркетинг услуг
Сущность и классификация услуг
Услуга – это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой. Услуги могут существовать как в виде вещи (материальные услуги), так и в виде человеческой деятельности, результаты которой не имеют материально-вещественного содержания (нематериальные услуги).
Материальные услуги – это индивидуальный пошив обуви, одежды, строительство жилищ по заказам населения, технический ремонт автомобилей, бытовой техники и т. д.
Нематериальные услуги – это услуги юристов, репетиторов, консультантов и т. д.
Различия между материальными и нематериальными услугами представлены в табл. 3.
| Нематериальные услуги | Материальные услуги |
| Неосязаемые Разнородные Производство, распределение и потребление – один процесс | Осязаемые Однородные Производство и распределение не совпадает с потреблением |
| Деятельность, процесс Основная часть производится в процессе взаимодействия покупателя и продавца Покупатели участвуют в процессе производства Не могут храниться Не передаются права владения | Вещь Основная часть производится на предприятиях Покупатели обычно не участвуют в процесс производства Могут храниться Возможна передача прав владения |
Услуги предоставляются через конкретные формы обслуживания. Форма обслуживания – это вид труда, обусловленный содержанием услуги. Наиболее распространенными являются следующие формы обслуживания:
– по месту жительства заказчика (услуги репетитора, настройщика музыкальных инструментов, специалиста по ремонту крупногабаритной радиоэлектронной аппаратуры и бытовой техники);
– на предприятии сферы услуг (юридические и консультационные услуги, изготовление одежды, ремонт обуви, химчистка одежды);
– по месту работы трудящихся (прокат средств производства, ремонт обуви, часов, оказание услуг парикмахера, прачечной, прием заказов на все другие виды услуг);
– по месту отдыха (прокат предметов спортивного инвентаря и культурно-бытового назначения, работа воспитателя с детьми в комнатах отдыха т. д.);
– самообслуживание – получение услуг без посторонней помощи (стирка белья в прачечной самообслуживания, изготовление вещей в салонах «Сделай сам», «Умелые руки»);
– абонементное – на основе документа, предоставляющего право получать услугу в соответствии с условиями договора сторон (техническое обслуживание и ремонт телевизоров, холодильников);
– срочное – осуществляемое в короткий промежуток времени (химчистка, стирка вещей, ремонт бытовой техники, одежды, обуви, доставка мебели).
Формы обслуживания не могут быть неизменными во времени. Они отражают развитие процесса роста потребностей в услугах. С появлением новых видов услуг, повышением материального благосостояния общества или отдельных социальных групп людей появляется необходимость в соответствующих формах их обслуживания.
При создании маркетинговой программы предприятие сферы услуг должно учитывать пять характеристик услуг: неосязаемость, неотделимость, непостоянство, недолговечность, отсутствие собственности.
Неосязаемость услуги означает, что она не может быть продемонстрирована, т. е. до покупки услугу невозможно увидеть, попробовать на вкус, потрогать, услышать или понюхать. Потребитель может детально изучить цвет, технические показатели и работу аудиосистемы, которую он желает приобрести. В противоположность этому, клиенты, пользующиеся услугами адвоката, имеют всего лишь обещание выполнить на должном уровне его профессиональные обязанности.
Услуги сначала продают и лишь затем производят и потребляют, причем все эти процессы происходят одновременно. Неотделимостьозначает, что услуги нельзя отделить от их источника, независимо от того, предоставляется услуга человеком или машиной. Из-за одновременности процесса производства и потребления поставщики услуг испытывают определенные трудности при повышении спроса. Производитель товаров в ожидании повышенного спроса может увеличить выпуск продукции, расширить линию массового производства или накопить запасы. Это невозможно в сфере услуг, в особенности в случае с ресторанами или юридическими фирмами. Поэтому организации сферы услуг должны уделять особое внимание управлению спросом, учитывая эти ограничения.
Одной из основных характеристик услуг является непостоянство качества. Качество услуги зависит от того, кто, когда, где и как ее предоставляет. Как таковое, качество услуги очень трудно поддается контролю. Например, качество услуг, предоставляемых одним и тем же адвокатом, может существенно меняться в зависимости от конкретной ситуации.
Недолговечность услуги означает, что услугу нельзя хранить с целью последующей продажи или использования. Недолговечность услуг не предоставляет особых проблем, если спрос на нее довольно устойчивый. Однако, если спрос подвержен различным колебаниям, организации сферы услуг часто сталкиваются с проблемами.
Отсутствие прав владения.Когда потребители покупают физические товары, они получают личный доступ к использованию продукта на неограниченный промежуток времени, т. е. они владеют товаром, а при желании могут продать его. В отличие от физических товаров, услуги не являются чьей-либо собственностью. Потребитель услуги часто имеет к ней доступ на протяжении ограниченного промежутка времени. Страховой полис может считаться вашим, только когда вы оплатили страховой взнос и периодически продлеваете его. Из-за отсутствия владения фирмы, предлагающие услуги, должны прилагать особые усилия для укрепления имиджа и привлекательности своей марки.
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
Материальное и нематериальное производство и его результаты (вещи, услуги, богатство).
Производство — это целесообразная деятельность людей, направленная на удовлетворение их потребностей. Различают материальное производство и нематериальное производство.
Материальное производство включает в себя:
1) отрасли и предприятия по производству материальных благ (промышленность, сельское хозяйство, строительство);
2) отрасли и предприятия по оказанию материальных услуг (транспорт, торговля, коммунальное хозяйство, бытовое обслуживание).
Нематериальное производство включает:
1) отрасли и предприятия, создающие нематериальные блага (кино, театр,
искусство в целом);
2) отрасли и предприятия, оказывающие нематериальные услуги (здравоохранение, образование и др.).
Общественное производство делится на два подразделения. I подразделение включает отрасли и предприятия, производящие средства производства. II подразделение включает отрасли и предприятия, производящие предметы потребления.
Результатом общественного производства выступает общественный продукт, который может выступать в виде вещи, услуги или богатства. Вещь – предмет материальной действительности, обладающий относительной независимостью и устойчивостью существования. Услуга – результат полезной деятельности человека или предприятия, направленной на удовлетворение определенных потребностей. Особенности производства и реализации услуг по сравнению с материальными благами заключаются в совмещении процессов производства и потребления, невозможности в большинстве случаев взаимозаменяемости, накопления, хранения, транспортировки. Богатство — это совокупность созданных трудом и накопленных материальных благ. Оно включает в себя: а) основные фонды производственные (здания, машины и оборудование) и непроизводственные (жилища, здания и оборудование учреждений образования, культуры и здравоохранения); б) материальные оборотные средства; в) личное имущество граждан.
Фазы воспроизводства и их единство. Простое и расширенное воспроизводство экстенсивного и интенсивного типа.
Воспроизводство — непрерывно возобновляющийся процесс производства. Фазы воспроизводства: производство, распределение, обмен и потребление.
Фаза производства предполагает непосредственное соединение средств производства и рабочей силы. Фаза распределения предполагает распределение факторов производства по отраслям и сферам производства. Обмен — это система, позволяющая производителям обмениваться продуктами своего труда. Потребление означает использование созданных благ для удовлетворения потребностей людей.
Виды воспроизводства: простое и расширенное.
Простое воспроизводство — это процесс, при котором производство возобновляется из года в год в неизменных масштабах. Расширенное воспроизводство — это возобновление производства во все увеличивающихся размерах. Для современной экономики характерно расширенное воспроизводство. Это предполагает, что новые инвестиции в производство не только возмещают израсходованный капитал, но и увеличивают его производительность дополнительными или более эффективными средствами производства. Тем самым обеспечивается накопление капитала, то есть его укрупнение за счет добавочных капиталовложений в производство.
Различают экстенсивный и интенсивный типы воспроизводства. Экстенсивный тип воспроизводства основан на количественном увеличении трудовых и материальных ресурсов, вовлекаемых в производство. При интенсивном типе воспроизводства прирост производства осуществляется за счет применения более совершенных факторов производства.
Экономические системы
Экономическая система — совокупность экономических процессов, совершающихся в обществе на основе сложившихся имущественных отношений и организационных форм. Экономическую систему образует совокупность экономических отношений, составляющих реальный базис общества, над которым возвышается политическая надстройка.
Экономическую систему образуют три крупных блока:
1. Производительные силы (средства производства и рабочая сила);
2. Производственные отношения (отношения, складывающиеся между людьми в процессе производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг);
3. Надстройка (совокупность политических, идеологических, культурных и других институтов).
Экономическая система может носить открытый и закрытый характер.
Открытая экономика — это экономика страны с высокой степенью включенности в мировые хозяйственные связи.
Закрытая экономика — экономика страны, не имеющей или имеющей слабые экономические связи с внешним миром.
Основные вопросы, которые решает экономическая система: Что производить? Как производить? Для кого производить? Экономические системы отличаются тем, как они отвечают на эти вопросы. Различают следующие типы экономических систем:
— традиционная система, которая распространена в слаборазвитых странах и основана на отсталой технологии, широком распространении ручного труда, многоукладности экономики, и освящена вековыми обычаями и традициями. Традиции передаются из поколения в поколение и определяют, что производить, как производить, для кого производить. Освященные временем и поддерживаемые специальными ритуалами обычаи определяют производство, обмен, распределение и потребление дохода;
— командная — это такая экономическая система, где государство принимает все решения по поводу производства, распределения, обмена и потребления. Государство является диктаторским, его собственность распространяется почти на все средства производства и землю, принятие экономических решений базируется на централизованном обязательном планировании;
— рыночная экономика представляет собой такую систему организации, при которой хозяйственные решения принимаются каждым экономическим агентом самостоятельно. Она основана на свободном предпринимательстве, конкуренции и частной собственности. Что производить – определяется потребителем, который предъявляет спрос на те или иные товары. Как производить – решает производитель с учетом издержек производства и максимизации прибыли. Для кого производить – также решается производителем в пользу тех, кто имеет деньги;
— смешанная экономика выступает такой экономической системой, в которой
государство и частный сектор играют важную роль в решении основных экономических проблем. При этом, в зависимости от роли государства в решении экономических и социальных вопросов, различаются модели смешанной экономики. Так, японская модель отличается развитым планированием. Планы носят индикативный характер, однако играют заметную роль в повышении экономической эффективности производства. Шведская модель смешанной экономики отличается социальной направленностью экономической политики государства.
в чем различие между материальным и нематериальным пройзводством?
Материальное производство — это когда производят то, что можно потрогать ( но НЕ ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ если грубо говоря) детали, конфеты, кирпичи, бутылки с питьевой водой, книги и пр. ..
Нематериальное — соответственно то, что потрогать нельзя. услуги например
Нематериальное производство, в отличие от материального, характеризуется отсутствием такого важного фактора как сырьё, и его продукт не имеет вещественной формы!
Производство существует в двух формах:
1. Материальное производство – это производство материальных благ и услуг. Материальные блага включают: естественные дары природы (земля, воздух, климат) ; продукты производства (продукты питания, здания, сооружения, машины, инструменты и т. д.) . Иногда к материальным благам относят (например, А. Маршалл) и отношения по присвоению материальных благ (патенты, авторские права, закладные) . Тем самым в одну группу объединяют различные по своему характеру блага, одни из которых суть полезности, другие — форма присвоения полезности.
2. Нематериальное производство – это производство нематериальных услуг. Нематериальные блага — это блага, воздействующие на развитие способностей человека, они создаются в непроизводственной сфере: здравоохранение, образование, искусство, кино, театр, музеи и т. д. Различают две подгруппы нематериальных благ:
• внутренние — блага, данные человеку природой, которые он развивает в себе по собственной воле (голос; пение, декламация; музыкальный слух; музицирование; способности к науке и т. д.) ;
• внешние — это то, что дает внешний мир для удовлетворения потребностей (репутация, деловые связи, протекция и т. д.).
