Проведение экспертизы качества ремонта автомобиля

Редкий автомобиль не получает повреждения в результате ДТП. После аварии ему требуется ремонт. Однако, совершенно неожиданно может выясниться, что его провели некачественно. Достоверно установить этот факт поможет экспертиза качества ремонта автомобиля. Ее результаты помогут взыскать со страховой компании компенсацию.

Что это за экспертиза и как она проводится – разберемся.

Для чего нужна экспертиза качества ремонта автомобиля

С начала года вступили в силу изменения, согласно которым страховая компания может заменить страховые выплаты ремонтом поврежденного в результате ДТП автомобиля. При этом страховщики сами выбирают СТО, в котором будут производиться ремонтные работы.

Однако, к конечным результатам проведенного ремонта со стороны собственника автомобиля могут быть существенные нарекания. Но одного субъективного мнения автовладельца мало. Факт некачественно проведенного ремонта должен быть удостоверен документально. С этой целью и проводится экспертиза некачественного ремонта автомобиля.

Итак, владельцу отремонтированного транспортного средства придется прибегнуть к помощи экспертов, когда:

• качество и происхождение комплектующих деталей вызывают сомнение;
• нарушены технологии производства ремонтных работ;
• использованы бракованные материалы, с истекшим сроком годности или службы;
• не все дефекты автомобиля устранены в полном объеме;
• автовладелец не согласен со стоимостью проведенных ремонтных работ.

Говоря простыми словами, цель экспертизы автомобиля после некачественного ремонта – подтвердить или опровергнуть факты выявленных автовладельцем недостатков. Выводы закрепляются документально. Впоследствии они послужат для владельца автомобиля основаниями требовать компенсации затраченных на некачественный ремонт автомобиля средств.

Правила проведения экспертизы качества ремонта автомобиля

Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля проводится в специализированных учреждениях. Важно, чтобы соглашение о проведении экспертной оценки было оформлено документально. Другими словами, в обязательном порядке между экспертным учреждением и автовладельцем заключается соответствующий договор.

Осмотр автомобиля может производиться как на территории экспертного учреждения, так и в любом другом оговоренном месте.

Итак, проведение экспертизы включает в себя следующие этапы:

Определяется круг вопросов, на которые предстоит ответить эксперту. Как правило, они прописываются непосредственно в заключенном между экспертом и автовладельцем договоре.

О месте и времени проведения осмотра автомобиля извещается вторая сторона. В рассматриваемом случае будет лучше пригласить представителей как от страховой компании, так и от автосервиса, производившего ремонтные работы. Уведомление направляется заказным письмом или телеграммой.

В назначенное время и в оговоренном месте эксперт осматривает автомобиль. При этом производится фото или видео съемка. Участвующие лица имеют право задавать эксперту уточняющие вопросы, а также обращать его внимание на важные, по их мнению, факты.

Оно может занять до 2-х недель. Больше или меньше – зависит от сложности проводимого исследования.

Владелец осматриваемого автомобиля получает заключение экспертизы. Количество экземпляров равно количеству участвующих лиц.

Как правило, инициатором проведения экспертизы автомобиля после некачественного ремонта становится сам автовладелец. Ему же приходится и оплачивать услуги эксперта. Эти расходы он затем имеет право истребовать в судебном порядке со страховой компании.

Обратите внимание: отсутствие при осмотре автомобиля второй стороны может негативным образом сказаться на оценке достоверности результатов исследования. По этой причине, если приглашенные представители не явились в назначенное время и место, будет лучше отложить осмотр и пригласить их повторно.

Хотите провести экспертизу по качеству ремонта автомобиля?

Получите консультацию юриста: +7 (495) 748-85-76

Суд со страховой: помощь юриста

Как уже было сказано выше, основная цель проведения независимой экспертизы некачественного ремонта автомобиля заключается в том, чтобы впоследствии использовать ее результаты в суде.

Полученное заключение экспертизы в судебных разбирательствах представляется как доказательство доводов истца. Именно в проведенном экспертом исследовании будут перечислены факты, подтверждающие низкое качество произведенного ремонта. Главное преимущества эксперта – это независимость и объективность. В своем исследовании он подробно распишет, по каким именно критериям такой ремонт признается некачественным.

Однако дать по-настоящему точное и подробное заключение эксперт сможет лишь тогда, когда ему будут поставлены грамотные вопросы. Что именно спросить и как – может знать только специалист. Кроме того, если само исследование было проведено с нарушениями, оно может быть расценено судом как недопустимое. Как итог – требования истца удовлетворены не будут.

По этой причине пригласить автоюриста стоит еще на стадии заключения договора с экспертным учреждением.

Специалист в области споров со страховой поможет:

• составить полный список необходимых и правильных вопросов эксперту;
• проследить, чтобы во время осмотра автомобиля не было нарушения порядка проведения экспертизы либо участники не злоупотребляли своими правами;
• оценить составленное экспертом заключение;
• составить исковое заявление в суд;
• правильно рассчитать требуемую со страховой сумму причиненного некачественным ремонтом ущерба, включая расходы на оплату услуг эксперта;
• обратить внимание судьи на важные моменты в представленном заключении;
• добиться исполнения решения суда в кратчайшие сроки и в полном объеме.

Заключение

Как видно, проведение независимой экспертизы некачественного ремонта автомобиля – процедура не такая уж и простая. Неподготовленный автовладелец просто не сможет понять, что именно требуется спросить у эксперта.

По этой причине вопросы формулируются шаблонно и в действительности не имеют отношения к конкретной ситуации. Такое положение вещей грозит тем, что суд страховой решиться не в пользу пострадавшего автовладельца.

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

Экспертиза автомобиля после ремонта: особенности проведения, советы

Ремонт автомобиля всегда является ответственным и сложным процессом. Владелец имущества желает, чтобы автомеханик, занимающийся этой процедурой, выполнил все необходимые действия для идеальной починки разных узлов или механизмов. Так как страховые компании теперь вместо выплат по полису ОСАГО или КАСКО делают ремонт в выбранных СТО, то нередко требуется экспертиза автомобиля после ремонта. Она позволяет убедиться, что ремонт действительно был выполнен качественно, а также автомехаником использовались только оригинальные и новые запчасти.

Понятие экспертизы

Техническая экспертиза автомобиля после ремонта выполняется только профессионалами, так как является сложной процедурой. Она может выполняться по инициативе непосредственного владельца автомобиля или судов, в которых рассматриваются дела, связанные с защитой прав потребителей.

Обычно требуется такая проверка после проведения ремонта страховыми компаниям по полису ОСАГО или после проведения гарантийного ремонта автосалонами. После проведения такой экспертизы выдается соответствующее заключение, содержащее сведения о техническом состоянии автомобиля. Выявляются все имеющиеся поломки и причины их появления.

В процессе такой проверки исследуются наиболее важные части автомобиля, представленные разными агрегатами, узлами, жидкостями и деталями.

Когда проводится?

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля может потребоваться в разных ситуациях. Обычно это связано со следующими случаями:

• автовладелец считает, что ремонт, выполненный страховой компанией после ДТП, отличается низким качеством;
• гражданин приобрел автомобиль в автосалоне, но после выяснил, что машина подвергалась ремонтным работам;
• отказывается автосалон принимать машину на гарантийный ремонт в связи с конкретной причиной поломки, поэтому требуется с помощью экспертов выяснить точную причину возникновения неисправности.

Если гражданин, купивший автомобиль у дилера, не может добиться качественного ремонта в период действия гарантии, то он может обратиться за помощью в суд. Судья назначает экспертизу авто после ремонта, чтобы выяснить, какие запчасти использовались дилером, а также насколько качественно были выполнены данные работы.

Специалисты, занимающиеся такой экспертизой, пользуются разными приборами, с помощью которых легко определяется, какова толщина имеющегося лакокрасочного покрытия, а также использовались ли для ремонта оригинальные или неоригинальные запчасти.

Что устанавливается по результатам экспертизы?

С помощью независимой экспертизы автомобиля после ремонта можно выявить разные аспекты. К ним относится:

• были ли качественно устранены все повреждения;
• установлены ли в автомобиле все необходимые детали;
• использовались ли оригинальные или неоригинальные запчасти;
• не была ли нарушена технология ремонтных работ;
• были ли выполнены все нужные работы для устранения повреждений;
• соответствуют ли установленные детали конкретному автомобилю.

Нередко вовсе по результатам экспертизы устанавливалось, что механики, занимающиеся данными работами, действовали неаккуратно, нанесли урон применяемым деталям или вовсе воспользовались поддержанными запчастями, обладающими низким качеством. Если страховая компания, направляющая машину на ремонт, выбирает некомпетентного автомеханика, то это может привести к тому, что автомобилю вовсе наносится дополнительный урон.

На основании результатов, полученных после проведения экспертизы автомобиля после некачественного ремонта, можно подать в автосервис досудебную претензию. Если руководство СТО отказывается от добровольного возмещения ущерба или повторного выполнения ремонта, то можно подать иск в суд для принудительного взыскания неустойки или получения компенсации морального вреда.

Когда надо обращаться к экспертам?

Экспертиза автомобиля после ремонта должна проводиться сразу после обнаружения каких-либо проблем в только что отремонтированном автомобиле. Но не всегда негативные последствия некачественного ремонта выявляются сразу, поэтому устанавливается по таким делам срок исковой давности в 2 года.

Именно в течение этого времени имеется возможность предъявить претензии к автомастерской. Можно требовать возмещения ущерба или бесплатного устранения всех выявленных проблем и нарушений. При наличии действительно серьезных последствий срок давности может увеличиваться до 10 лет.

Процедура проведения

Независимая экспертиза автомобиля после некачественного ремонта проводится в определенной последовательности действий. Для этого выполняются действия:

• автовладелец выбирает эксперта, который будет заниматься данным процессом;
• всем заинтересованным лицам направляются приглашения, позволяющие присутствовать во время проверки машины, причем процедура должна проводиться за 3 дня до назначенной даты;
• осуществляется непосредственный осмотр автомобиля;
• эксперт делает фотографии или видеозаписи всех выявленных нарушений;
• проводится технический анализ;
• делаются инструментальные измерения;
• в конце процесса составляется заключение экспертом, которое передается всем заинтересованным лицам, представленным не только владельцем машины, но и руководителем компании, в которой изначально делался некачественный ремонт.

Процесс проверки проводится непосредственно в присутствии автовладельца и других приглашенных лиц.

Длительность экспертизы

Срок, в течение которого проводится проверка, может быть разным. Это обусловлено тем, что состояние машины может быть разным, поэтому все зависит от того, какие именно технологии применяются специалистом.

Минимально длится процедура в течение нескольких часов, но при сложных поломках может продлеваться данный период до нескольких дней.

Правила выбора эксперта

Экспертиза автомобиля после ремонта должна проводиться только опытным и надежным специалистом. Выбирается он исключительно владельцем автомобиля.

Необходимо обращаться в сторонние организации, чтобы суд был уверен в объективности результатов.

Кем оплачивается?

Оценка является дорогостоящим процессом, причем наиболее часто оплачивается она владельцем автомобиля, который сомневается в том, что его машина была качественно отремонтирована. Если по результатам такой проверки выясняется, что действительно были нарушены технологии или другие правила автомеханиками, то собственник авто может потребовать от мастерской возмещение затрат.

Требовать компенсацию можно в досудебном или судебном порядке. Если взыскиваются средства с руководства автомастерской через суд, то дополнительно автовладелец может потребовать компенсацию морального вреда.

Какие можно предъявлять требования?

Если экспертиза автомобиля после ремонта показывает, что действительно ремонтные работы были выполнены со значительными нарушениями, то владелец автомобиля может предъявить автомастерской разные претензии. К основным таким требованиям относятся:

• бесплатное устранение всех недочетов;
• проведение повторного бесплатного и качественного ремонта;
• возврат денег, уплаченных за ремонтные работы;
• перерасчет стоимости ремонта, если ущерб не является существенным.

В процессе составления претензии автовладелец самостоятельно определяет, какие именно требования предъявлять к СТО. Если фирма отказывается добровольно удовлетворять требования клиента, то придется обращаться в суд.

Правила проведения судебной экспертизы

Независимая экспертиза двигателя автомобиля после ремонта может проводиться не только по инициативе владельца авто, но и судьи, если дело рассматривается в суде. С помощью такой проверки судья может понять, насколько качественно были выполнены ремонтные работы, а также какова разница между состоянием автомобиля до ремонта и после него.

Судьей назначается независимая оценка в следующих ситуациях:

• имеются основания полагать, что частная автомастерская выполнила ремонт некачественно;
• владелец не доверяет результатам предыдущих проверок;
• возникают сомнения в честности работы страховой компании, которая должна проводить ремонт после аварии, в которую попал владелец полиса ОСАГО на своем автомобиле;
• требуется точно определить, сколько средств понадобится для качественного ремонта.

Потребовать экспертизу от суда может как истец, так и ответчик на судебном процессе.

Стоимость оценки

За экспертизу автомобиля после ремонта цены разные. На стоимость работ оказывают влияние разные факторы:

• сложность процедуры;
• срок, в течение которого должны быть получены результаты;
• возможность изучения машины удаленно, если по разным причинам отсутствует возможность доставить ее в автомастерскую;
• другие пожелания автовладельца.

Обычно стоимость процесса находится в пределах от 5 до 25 тыс. руб.

Объекты проверки

В качестве объекта экспертизы могут выступать разные транспортные средства, которые подвергались ремонту в связи с выявленными поломками или участием в ДТП.

В результате такой экспертизы составляется специальное заключение. В нем перечисляются все выявленные поломки и нарушения. Приводится мнение эксперта относительно качественности прошлого ремонта. Данный документ подписывается непосредственным экспертом и руководителем автомастерской. Если у организации имеется лицензия на работу, то правильно сделанное заключение обладает юридической силой.

Заключение

Если владелец автомобиля считает, что ремонт его машины выполнен некачественно, то он всегда может воспользоваться экспертизой машины. Процедура должна выполняться только надежными и проверенными автомеханиками, обладающими необходимым оборудованием и нужными навыками. Но если на вашу машину упало дерево и она не подлежит восстановлению советуем прочесть статью в которой этот вопрос описан: http://fb.ru/article/267453/chto-delat-esli-na-mashinu-upalo-derevo-algoritm-deystviy.

Экспертиза может проводиться по инициативе непосредственного автовладельца или по решению суда. Процесс заключается в изучении состояния всех важных деталей автомобиля. По результатам оценки формируется официальное заключение.