Команда «Двигатель: запустить» не выполнена

При попытке запустить двигатель дистанционно, стало приходить СМС следующего содержания:

«»Команда «Двигатель: запустить» не выполнена в состоянии Тревога осн.
Двигатель остановлен
Источник команды: запрос с сервера»»

А в самом приложении, при попытке запуска появляется значок молотка.

Иногда команда может сработать, на следующие дни это происходит снова.

Ответы 17

Фактически двигатель запускается при этом?

Двигатель не запускается. По приложению происходит снятие с охрана, затем постановка.

Рекомендую обновить ПО системы до актуального. Для этого обратитесь к установщику.

Недавно обновлялись. Какая сейчас актуальная?

Релиз текущей прошивки вашей системы датируется 09.03.2017г.

Информация об актуальном ПО доступно на сайте help.starline.ru.

После обновления ошибка повторяется, и так же бывает удачный запуск. Уточню, при ошибке последовательность следующая: команда поступает, автомобиль заводиться, снимается с охраны, срабатывает сигнализация, глушиться авто, постановка на охрану. приходит сообщение с ниже указанным текстом.

Пожалуйста, повторите неудачную попытку и зафиксируйте время;

Отправьте СМС-команду LOGLOAD на номер системы;

Сообщите об уведомлении о загрузке отчёта на сервер и времени повторившейся ситуации.

Не удачная попытка 19:09

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 2 часа

Пожалуйста, сообщите версию ПО и IMEI вашей системы.

эту инфу можно в открытый доступ?

Можете в личном сообщении предоставить.

Личные не отправляются. Выходит ошибка

Похоже что-то пошло не так.

Ошибка на странице. Данные переданы разработчикам. Извините за причиненные неудобства.

После запуска двигателя срабатывает датчик удара, который отменяет запуск.

Рекомендую отключить датчик на время работы двигателя. Для этого посетите установщиков для корректирования настройки

Не лучше ли будет отключать до успешного запуска двигателя? Иначе получается, что машина остаётся без важного датчика, на время заведенного двигателя.

Все настройки должны носить индивидуальный характер в каждом автомобиле.

Спасибо за помощь!

Но всё таки может подскажите, как правильно должно быть на такой модели авто. Не очень понятно почему эта ошибка появилась в принципе. После установки, запуск прекрасно работал, а после того не происходила ни каких изменений настроек (в том числе датчик удара при запуске не был отключён) и обновлений прошивки!

Пожалуйста, обратитесь к установщику за консультацией относительно вибрационных воздействий на центральный блок после запуска двигателя.

«Ошибка выполнения команды»

1) Не выполняются команды из приложения — «Ошибка при выполнении команды. This action is’t allowed for users 628647.»

История действий в приложении ведется. Передвижение отслеживается.

Push уведомления не приходят.

2) Не выполняются команды из онлайн кабинета.

3) На звонки машина отвечает, команды выполняет.

4) Команды СМС машина выполняет. Отчет о выполнении команды приходит редко.

Скриншот приложения прикладываю.

Replies 17

Здравствуйте. Как давно началась проблема?

Какой ответ приходит на смс с текстом

В октябре перестала работать предыдущая версия приложения Star Line. В нем стали неактивны кнопки управления. Я поставил текущую версию, но в нем та ошибка, которая на скриншоте.

Push уведомления перестали приходить еще в предыдущей версии приложения Star Line.

На смс 00551 автомобиль не отвечает.

Сделал 2 запроса, первый в 10-15. На момент 10-21 ответ не пришел.

На звонок машина отвечает.

На момент 10-37, ответ на команду 00551 так и не пришел.

перестала работать предыдущая версия приложения Star Line.

Нет предыдущей версии. На сегодня есть 2 актуальные версии с разным дизайном.

Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в сигнализации?

В телефоне Билайн, в машине МТС.

Командные кнопки в другом приложении неактивны:

ошибка во время выполнения команды

Попытка выполнить любую команду через мобильное приложение Starline2 заканчивается ошибкой:

«Произошла ошибка во время выполнения команды Управление режимом охраны.«

«Произошла ошибка во время выполнения команды Сигнал.«

«Произошла ошибка во время выполнения команды Управление двигателем.«

При этом отображается информация о местоположении, температуре, маршрут движения и прочее.

В чем может быть дело?

Ответы 22

Здравствуйте. Доступна ли система по звонку? Получается ли управлять через смс сообщения?

Прошу Вас полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Да, через СМС все работает

По звонку тоже работает.

Спасибо за сообщение.

Прошу отправить в систему смс с текстом

Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.

Ответ от системы нужно переслать сюда.

Качество GSM-сигнала: удовл. (13)

GPRS в роуминге откл.

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

Связь с сервером: есть (12:22 20.06.2020)

Спасибо за сообщение.

Судя по смс у сим карты довольно низкий сигнал сотовой сети. Если ситуация воспроизводится когда автомобиль установлен в другом месте, то нужно посетить установщиков. Мастер перепроверит расположение блока системы и возможно заменит сим карту в системе на другого оператора.

Качество GSM-сигнала: отл. (23)Настройки GPRSGPRS вкл.GPRS в роуминге откл.APN: internetЛогин: нет данныхПароль: нет данныхСервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234GPRS поддерживается в сотеGPRS естьСвязь с сервером: есть (12:53 22.06.2020)

Это в другом мете.

Может проблема с приложением, а не каналом связи? Информация-то с сигналки приходит.

Спасибо за сообщение.

Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики. Если система не выполняет команды, то у нее нет стабильного канала 2G GPRS.

вы человеку ответить не можете? Вы чего все к установщикам отправляете? У меня такая же беда, ставил сам, куда ехать? Если вы так дальше будете делать, вы лишитесь клиентов

Это называется болезнь роста. Когда только начинают выходить на рынок, то готовы каждого обслужить, но когда объемы становятся значительными, то уже не до сервиса. Тут просто очевидно, что человек, который строчит ответы работает по определенному алгоритму, у которого на листочке написано около 10 стандартных неисправностей, и решение их, типа, снимите клеммы с АКБ и подождите.

В моей проблеме установщики помочь не смогли, проблема оказалась в приложении, которое видимо, было написано рукожопыми программистами от СЛ. Проблему пришлось решать самому, ни поддержка, ни установщики головой думать не хотят, если на листочке такая проблема не описана. Для себя решил, что последний раз ставлю сигналку от СЛ.

S96 проблемы автозапуска , ошибка управления двигателем ,

При автозапуске утром на холодную, просходит такое , а после окончания работы автозапуска датчик удара срабатывает

днем на горячую все нормально .

датчики стоят при включении зажигания откл. Установлен блок правильно , закреплён хорошо , так какого срабатывает датчик удара если откл. При автозапуске . Автомобиль Camry 2015 , на сервисе СтарЛайн внятного ответа не дали

илм может датчики полностью отключить при зажигании ? Временное отключение не успевает срабатввать ? Или что ?

Ответы 4

Команда «Запустить двигатель» не выполнена в состоянии Тревога осн.

Источник команды: запрос с сервера

смс приходит с таким видом в этот момент

И ещё такой момент когда такое происходит как указал на скриншоте , срабатывает и сирена СтарЛайн и штатная сигнализация сигнал , а когда сам пытаешься с имитировать удар по машине работает только сирена старлайн , это что то значит ?

Доброго времени суток!
Аналогичная проблема с автозапуском и только при холодном запуске .

Если машина постоит 4-6 часов атозапуск не работает — приходят сообщения, что сработали датчики удара, движения, наклона. Машина у меня Outlander 17 года.

Усугубляется все с понижением температуры окружающего воздуха!

По сути, автозапуск не работает, и именно в тот момент когда он реально нужен — по утрам в холодное время (((

Очень будет интересно увидеть коментарии специалистов.

на данный момент тестирую полностью отключение датчиков при зажигании , до этого было временное , я так понял сигналка тупая , временное отключение датчиков при автозапуске не успевает срабатывать, посмотрим как будет с полным отключением датчиков при запуске .

Ещё уставощики сказали можно время задержки отключения датчиков побыстрее поставить через usb сервисное меню , реально это ?

s96v2bt Запуск двигателя не выполнен: нет программной нейтрали

установил согласно документам:

обновил блок и CAN также установил настройки для авто 3625

не работает дистанционный запуска. никаких событий после нажатия кнопки не происходит с авто. только выводит сообщение на приложении «произошла ошибка во время выполнения команды. Управление двигателем. Ошибка на устройстве» и приходит СМС: «Запуск двигателя не выполнен: нет программной нейтрали»

зажигание и стартер подключил через Малый разъём блока Start-Stop Unit под кожухом рулевой колонки (серый и коричневый).

Ответы 21

А у вас мкпп? Если акпп то в настройках поставьте акпп. Если мкпп то делайте процедуру программной нейтрали

добрый день. Спасибо за ответ ! )

у меня АКПП, в настройках пробовал 2 варианта руками выставлять

после выставления АКПП вышла новая ошибка )