Пятничная колонка №52. Тест-драйв мобильного телефона

Евгений Вильдяев

Вы можете арендовать квартиру, взять машину в поездку, но я ни разу не слышал о том, чтобы можно было арендовать мобильный телефон.

У каждого пользователя есть свои потребности, и даже прочтя миллионы подробнейших и достовернейших обзоров, он не всегда сможет остаться довольным сделанным выбором. Если же он купит телефон и гаджет его не устроит, то бедный покупатель узнает все прелести нашей розницы, ведь когда речь заходит о возврате, сияющие улыбки продавцов-консультантов сразу же пропадают. Так почему бы не дать возможность покупателю познакомиться с гаджетом заранее, составить впечатление о нем и только потом уже купить его. Именно такие мысли были у меня, когда мне в голову пришла идея об аренде смартфонов. А теперь давайте поговорим об этом немного подробнее.

Проблемы

При попытке реализации подобного сценария мы встречаем сразу несколько проблем. Во-первых, стоимость аренды. Можно, конечно, дать возможность арендовать смартфон на месяц за тысячу рублей, но это просто невыгодно. Пользователи будут брать такие телефоны на полгода, а затем возвращать их, чтобы взять что-то поновее. Во-вторых, безопасность. К сожалению, в России очень много граждан, желающих обмануть магазины и просто не вернуть смартфон. В-третьих, издержки при эксплуатации: как оплачивать ремонт, какие штрафы? В общем, проблем и вопросов много. Разрешите поделиться своими мыслями о том, каким я вижу их решение.

Реализация

Первое и самое главное. Такой ход может сделать только сама компания, производящая смартфоны. У ритейлеров это вряд ли получится, ниже вы поймете, почему.

Вопрос №1. Стоимость аренды. По своему опыту скажу, что для хорошего детального знакомства с устройством достаточно пары дней. Но это моё мнение, поэтому для усреднения возьмем четыре дня. Арендная плата должна составлять 1 000 рублей. «Почему так много?!» — спросит возмущенный читатель. Давайте посчитаем: за 30 дней смартфон смогут взять десять человек, и это в идеальных условиях со своевременным возвратом. Соответственно, выручка компании составит 8 000 рублей. А смартфон стоит 20 000-30 000 рублей. Услуга будет пользоваться популярностью только в первые два-три месяца с начала продаж, а далее пойдет на спад. Поэтому за этот промежуток времени магазин должен «отбить» хотя бы себестоимость модели. Я предполагаю, что за это время смартфон «арендуют» примерно 20 человек. По факту, 20 000 рублей – это себестоимость, по которой продают флагманы ритейлерам (если не ошибаюсь).

Если после тест-драйва человек решил приобрести смартфон, то он получает скидку в размере арендной платы (фактически, аренда для него становится бесплатной), мне это кажется справедливым. И выдадут ему уже новый аппарат в коробке, а не тестовый образец.

Вопрос №2. Гарантия возврата. Возврат гарантируется очень просто, арендатор оставляет полную стоимость смартфона в качестве залога. Жестоко, несправедливо? Не соглашусь с вами. Магазин заинтересован только в потенциальных покупателях. Зачем ему просто желающие поглазеть, но не имеющие денег для покупки? При желании можно блокировать нужную сумму на банковской карте, как делают отели.

Вопрос №3. Ремонт. Если покупатель возвращает смартфон с разбитым экраном или другими дефектами, стоимость ремонта просто вычитается из оставленного залога.

Вопрос №4. Подготовка к следующему использованию. После возврата смартфона специалисты магазина проверяют, сброшен ли он, протирают экран, вытирают корпус и убирают гаджет до следующего пользователя. Если потенциальный покупатель после тест-драйва захочет приобрести себе данный смартфон, то консультанты помогают ему перенести его данные. Важное дополнение: к смартфону должны выдать простенький чехол, защищающий от падений, и зарядное устройство. А вот наушники и коробку магазин оставляет у себя. Они всё равно не нужны для тест-драйва (вряд ли кто-то будет использовать б/у затычки).

Вопрос №5. Выгода магазину. Для чего это нужно магазину? Есть множество сомневающихся покупателей, они не знают, что же выбрать. После 3-4 дней с вашим устройством им становится ясно, подходит ли оно для них или нет. Конвертация сомневающихся покупателей в довольных, по-моему, очень важна. А те, кому смартфон не понравится, в любом случае после покупки только ругали бы его, поэтому, может, оно и к лучшему, что они отказались от покупки.

Вопрос №6. Выгода потребителю. HTC One M8 или Samsung Galaxy S5? А может, подождать iPhone 6? Сомневающихся покупателей очень много, они не хотят тратить свои деньги впустую, поэтому много времени посвящают чтению форумов и профильных сайтов. Но они не могут составить свое впечатление от аппарата, и это большой минус. Именно возможность попробовать аппарат самому и делает эту идею столь привлекательной для потребителя.

Заключение

Я знаю, что сейчас есть много предложений магазинов а-ля «14 дней на раздумья!», но по факту оказывается, что при возврате все пломбы должны быть на месте, внешний вид идеальным, пленки неоткленными и т.п. Магазин сделает всё, чтобы затруднить вам процесс возврата, поэтому нельзя сравнивать предложенную мной аренду с такими «акциями».

Почему таким тест-драйвом могут воспользоваться только фирменные магазины компаний? В любом нововведении существует доля риска, представим, что эта идея провалилась. Тогда фирменный магазин может оставить аппараты для демо-зоны (коих очень много), а вот для обычного магазина это будет прямыми убытками.

Также важно отметить, что для аренды нужно использовать только современные флагманы и, возможно, их mini-версии. Люди, покупающие бюджетные телефоны, вряд ли будут готовы оплатить тест-драйв.

Я предполагаю, что у моей идеи есть множество «подводных камней», но эти мысли уже давно вертелись в голове, поэтому я решил поделиться ими с вами, уважаемые читатели.

«МегаФон» предложил бесплатный тест-драйв безлимитного мобильного интернета

Оператор даст возможность лично убедиться в качестве самого быстрого мобильного интернета в России, по версии OOKLA Speedtest. Протестировать интернет бесплатно можно в течение месяца без ограничения трафика. Оплачивать нужно только абонентскую плату согласно выбранному тарифному плану.

До 1 марта 2021 года включительно новым абонентам при переходе в «МегаФон» и текущим абонентам при переходе на актуальные тарифы линейки «Всегда на связи #БезПереплат» автоматически предоставляется безлимитный интернет на месяц. Для текущих абонентов тарифов «Без Переплат» и «Включайся» опция будет доступна в ближайшее время в рамках персональных предложений в личном кабинете на сайте и в приложении «МегаФона».

Высокие скорости мобильного интернета «МегаФона» позволяют использовать его дома как основной интернет-канал или организовать удаленное рабочее место — за городом и в поездках по России. Абоненты «МегаФона» могут заниматься привычными делами: от серфинга, гейминга и просмотра онлайн-видео до рабочих моментов — быстрого скачивания обновлений и передачи тяжелых файлов. Возможность раздавать мобильный интернет на любое количество устройств позволит просматривать контент со смартфона, планшета или ноутбука.

В 2020 году «МегаФон» четвертый год подряд стал лидером по скорости мобильного интернета в России, по данным международной компании Ookla. Исследование Ookla основано на замерах скорости интернета, которые проводят абоненты в приложении Speedtest на своих мобильных устройствах по всей территории России. Для составления рейтинга 2020 года Ookla проанализировала более 2,9 миллионов замеров в сетях всех операторов с января по июнь. В целом по России средняя скорость скачивания в сети «МегаФона» составила 32,79 Мбит/с, скорость загрузки данных — 13,22 Мбит/с, значение ping — 46 мс. В Москве средняя скорость скачивания составила 48,50 Мбит/с, в Санкт-Петербурге — 29,87 Мбит/с, Екатеринбурге — 29,29 Мбит/с, Новосибирске — 42,95 Мбит/с, Самаре — 27,52 Мбит/с.

Подробнее о тест-драйве — на сайте «МегаФона».

«Тест-драйв смартфонов жизненно необходим!»

Добрый день, уважаемые читатели!

Подумайте, в чём плюсы тест-драйва? Ответить несложно: это шанс попользоваться товаром до момента его приобретения. Попробовать, так сказать, на вкус все прелести продукта и вовремя увидеть его недостатки.

Где больше всего распространён тест-драйв? В автосалонах. Автомобиль — относительно дорогая покупка, поэтому перед покупкой очень важно иметь возможность ощутить себя за рулём той или иной модели.

Какой ещё товар можно получить во временное пользование до покупки? Сразу и не вспомнить. В общем-то, это практически нигде больше не распространено. А жаль… Тест-драйв смартфонов, на мой взгляд, был бы очень полезен.

Судите сами. [wp_ad_camp_1]

Вы видите рекламу суперсовременного смартфона в монолитном металлическом корпусе, с потрясающим экраном, мощнейшими характеристиками и отличным звуком. Влюбляетесь в этот шедевр с первого взгляда. Отсчитываете из своих сбережений N-ную сумму, идёте в салон связи и приобретаете объект своего вожделения.

Перед тем, как процесс купли-продажи состоится, вам его, конечно же, включают, и вы осматриваете смартфон: нажимаете на кнопки, тыкаете пальцем по экрану, слушаете стандартные мелодии. На этом всё. Вы настолько обрадованы тем, что скоро будете с обновкой, что до мелочей вам нет дела. Да и продавцы вам ничего лишнего не скажут. (Читайте ЗДЕСЬ о моём личном опыте общения с продавцами-консультантами).

Общее впечатление от выбранного вами смартфона в момент покупки оценивается в 10 баллов по десятибалльной шкале.

В этом-то и кроется подвох. Ослеплённые яркой рекламой и модным брендом, опьянённые ощущением «крутости» и достатка, вы видите лишь то, что хотите видеть. А вот потом начинается самое интересное.

В первый же день вы обнаруживаете в смартфоне кучу мелочей, которые, хоть и выглядят несущественными, но совершенно вас не устраивают. Это не брак — просто смартфон такой. И с этим уже ничего не поделать. Придётся привыкать…

(Если найдёте брак, то скорее читайте ЭТУ статью).

Такая ситуация может возникнуть с каждым из вас. И помочь уменьшить количество разочарований от новых гаджетов как раз и призван тест-драйв смартфонов. Согласитесь, протестировать понравившийся телефон в течение суток будет гораздо полезнее, чем «поюзать» его 5-10 минут в магазине.

Уважаемые читатели! Если вы согласны с тем, что тест-драйв для смартфонов необходим, я призываю вас активно продвигать эту тему в сети Интернет! Возможно, кто-нибудь из продавцов откликнется и предложит подобную услугу.

С наилучшими пожеланиями, Сергей Чесноков

Владельцы iPhone купили все смартфоны Samsung в тест-драйве

Взять на пробу Android-девайс успели не все желающие. Успех оглушительный.

Новая маркетинговая кампания Samsung была приостановлена, только лишь начавшись. Уже спустя несколько часов после запуска промоакции пользователи iPhone разобрали все предназначавшиеся для тестирования Galaxy S6 edge, Galaxy S6 edge+ и Galaxy Note 5. И то ли южнокорейский производитель выделил совсем небольшое количество устройств, или же среди владельцев «яблочных» девайсов действительно возник столь огромный ажиотаж – неизвестно. Никаких конкретных цифр компания СМИ так и не предоставила.

В ходе нашего нового тест-драйва мы предложили желающим опробовать самые новые смартфоны Samsung без каких-либо обязательств. Интерес к акции оказался просто невероятным. – Элизабет Соломон, вице-президент Samsung по маркетингу

Программа южнокорейского производителя была интересна тем, что предлагала владельцам iPhone всего за 1$ взять на месячный тест-драйв один из новых корейских коммуникаторов. Эта промоакция, получившая название Samsung Ultimate Test Drive, действовала лишь на территории Соединенных Штатов при поддержке ряда крупнейших мобильных операторов.

По окончанию срока тестирования пользователь должен либо просто вернуть смартфон производителю, либо же его приобрести. Естественно за существенные повреждения тестируемого девайса компанией предусмотрен штраф. При выявлении неисправностей Samsung обязывает участника заплатить фиксированную сумму – 100$. Безвозмездно оставить смартфон себе также никому не удастся – с банковского счета при невозврате будет списано эквивалентное стоимости смартфона количество средств.

Примечательно, что подать заявку на участие в тест-драйве пользователю предлагалось именно при помощи своего айфона.

Samsung предлагает владельцам iPhone тест-драйв новых смартфонов Galaxy

После релиза iPhone 6 и iPhone 6 Plus позиции компании Samsung на рынке смартфонов с большими экранами пошатнулись. Согласно заявлениям аналитиков, в прошлом году некоторые из пользователей Android-устройств после выхода новинок от Apple решили перейти на iOS. Сегодня корейский гигант всеми способами старается усилить свои позиции и повысить интерес пользователей к новым девайсам. Для этого Samsung запускает новую программу для владельцев iPhone под названием Ultimate Test Drive. Она позволяет пользователям получить для тест-драйва новый смартфон Samsung всего за $1. Пользоваться им можно целый месяц.

Подобная практика не является чем-то новым. В прошлом году аналогичный тест-драйв проводил оператор T-Mobile, предоставляя на неделю смартфон iPhone 5S.

Основная идея программы — облегчить переход пользователей с iPhone на Android-смартфоны и позволить им получить новый опыт. Для участия в программе необходимо зайти на специальный сайт, указать свои данные и выбрать модель смартфона. На выбор доступны Galaxy S6 Edge, Galaxy S6 Edge+ и Galaxy Note 5. За символическую плату в $1 смартфон будет доставлен на дом участнику программы. Вместе с мобильным устройством он получит активированную SIM-карту и пошаговую вводную инструкцию.

Несомненно, не обойдётся и без некоторых ограничений — ведь смартфон можно взять и не вернуть. В прошлом году T-Mobile снимала со счёта подключённых пользователем кредитных карт определённую сумму, равную стоимости смартфона. Samsung также будет требовать оплаты полной стоимости в случае невозврата устройства.

Программа действует только на территории США и проходит при поддержке операторов AT&T, Sprint, T-Mobile и Verizon.