Что влияет на качество ремонта автомобиля?

Если бы слова стирались от частого использования, от трио «качественный ремонт автомобилей» уже ничего бы не осталось. Эту фразу используют все: мастера гаражей и официальные дилеры, водители, их юристы, когда судятся за отсутствие того самого качественного ремонта. Но мало кто может внятно объяснить, что именно вкладывается в понятие.

Тем временем разобрать его на «детали» совсем несложно. Даже полезно, особенно водителю. Ведь вместе эти детали формируют надёжную систему отношений с автосервисом, которому можно доверить свою «ласточку». Так, что входит в «комплектацию» понятия «ремонт высокого качества»?

1. точная диагностика автомобиля;
2. правильный подбор запчастей и расходных материалов;
3. надёжное оборудование в автомастерской;
4. квалификация и опыт мастеров СТО;
5. строгое следование регламенту от автопроизводителя.

Автодиагностика с ювелирной точностью

Подход гаражной диагностики (когда «проверенный человек» Василий авторитетно заявляет «Колодки стучат, точно говорю!») сродни популярному ныне изречению «британскими учёными доказано». Кем доказано? Как зовут учёных? В каких условиях проводились исследования? Сколько людей участвовали? Где опубликованы доказательства, наконец?

То же самое с автомобильной диагностикой. Уверенные заявления и кивки умудрённых «специалистов», участвующих в гаражном «консилиуме» или добрых знакомых, у которых «было то же самое, и это оказались доводчики дверей» – всё это из разряда гаданий. Диагностика автомобиля – пусть и не наука, но работа точная. С оборудованием, приборами, сбором надёжных статических данных. Это цифры и их сопоставление с нормальными показателями.

Эффект профессиональной диагностики

А точность диагностики – это такие результаты качественного ремонта автомобилей, как:

• восстановление неисправного узла, а не замена качественных деталей, с ним соседствующих;
• выверенный объём работ (без лишних манипуляций, за которые платит, разумеется, клиент);
• правильный подбор сменных деталей (строго по списку и в соответствии с тем, что производитель «прописал»);
• минимально возможные сроки ремонта (потому что с первого раза получается убрать «симптомы», а не править узел за узлом, неловко разводя руками, но вполне ловко подсовывая водителю очередной чек);
• долговечная и надёжная работа авто (по факту, а не на словах).

Как «измерить» качество диагностики

Заманчивые условия? Тогда Вам стоит заранее убедиться, что выбранный автосервис проводит максимально (даже ювелирно) точную диагностику. Как?

Смотрите на поведение сотрудников СТО. Они готовы выдать вердикт через минуту после заезда машины на площадку? И вердикт этот неутешительный («ай-ай, да здесь и проводка, и ножной замыкатель, и стойки гуляют»)? Самое время усомниться в качестве такой диагностики.

Второй момент – снаряжение диагностов. Проверка показателей работы автомобиля должна производиться с помощью надёжных приборов. Без них говорить о точности или погрешности не приходится в принципе. Это гадание с бросанием валенка за плетень в рождественскую ночь. Иногда сбывается, конечно, но ох как нечасто.

В техцентре DA VINCI мастера не только используют самые качественные устройства для проверки работоспособности узлов автомобиля, но и отлично с ними управляются, действуя быстро и применяя все их возможности. Компьютерная диагностика позволяет исключить малейшие погрешности в работе электроники. Проверка авто с подозрением на серьёзные неисправности проводится на автоматизированных стендах. Погрешность наших диагнозов действительно можно измерить в цифрах. И как показывает практика, она не превысила пока и 0,1%.

Чтобы не «шило на мыло»

Ещё одна составляющая качественного ремонта автомобилей, которая сильно влияет на его цену, – правильный выбор расходных материалов. Сюда входят запасные детали на замену, всевозможные смазки, технические жидкости, моющие средства, обезжириватели, краски, лаки, составы для чистки тормозных дисков и многое другое. Под их качеством надо понимать:

• состояние;
• марку;
• совместимость с конкретным автомобилем, согласно регламенту автопроизводителя (особенно важно при подборе сменных запчастей, когда учитывать надо и модель, и год выпуска, и поколение рестайлинга);
• возраст (деталь может годами лежать на складе);
• тип и многое другое.

У нашей мастерской есть собственный склад, который наполняется строго в соответствии с внутренней политикой сервисного центра (то есть новыми деталями от надёжных поставщиков по оптовым ценам). Перед установкой очередного узла на замену изношенному новая часть обязательно проходит контроль качества. Всё это отменяет малейшую вероятность брака или частичной потери её ресурса.

Отдельное внимание уделяется качеству расходников для мойки, зачистки, обработки задиров перед слесарными работами, обезжиривания поверхностей и т. д. Мы давно поняли, что экономить на подобных товарах чревато, но и перекладывать расходы за них на клиента нечестно. Потому наладили эффективные отношения с поставщиками марочных составов, чем обеспечили качественную подготовку к ремонту без завышения его цены.

Надёжность ремонтного оборудования

Ремонтное оборудование – третий ингредиент в «формуле» качественного обслуживания авто. Оно должно быть современным (то есть не старше 5–8 лет), надёжным (увы, пока что это означает западное производство) и эффективным. Что даёт качество ремонтного оборудования?

• Хорошую скорость проведения ремонтных работ любого уровня сложности (в нашем случае экономия сил и времени мастера положительно для клиента отражается ещё и на цене ремонта автомобиля);
• Безопасность для людей и машины на время восстановительных манипуляций (сколько история знает печальных инцидентов, связанных с сорвавшимися со стенда авто, это далеко не всегда следствие халатности сотрудников);
• Отличные показатель надёжности отремонтированной машины.

В DA VINCI правило качественного оборудования соблюдено строго. Мы работаем с лидерами ниши – итальянскими, немецкими, другими европейскими, американскими брендами, зарекомендовавшими себя исключительно с хорошей стороны. В сочетании с прямыми руками автомастеров это обеспечивает максимальное соответствие результатов ремонта ожиданиям водителя.

Гордое звание «Мастер»

Кстати, о прямых руках автомехаников, слесарей, электриков и других специалистов авторемонтной отрасли. Именно они (прямые/золотые руки или, говоря умно, высокая квалификация) гарантируют долгосрочное и максимально качественное восстановление машин в любой мастерской. Почему?

• Каким бы зарекомендованным ни был бренд СТО, а работать с Вашей «ласточкой» в конечном счёте будет отдельно взятый человек. Его способности, опыт, ответственность, порядочность и определят её состояние на выходе с ремонтной площадки.
• Оборудование для автомастерских постоянно сменяет поколения, и с ним надо уметь работать. Без этого самые дорогие стенды, станки, машины, приборы будут простаивать декорациями в авторемонтном цеху.
• Очень многие манипуляции можно провести несколькими способами – с разборкой и без, например. Неопытный специалист пойдёт путём наименьшего сопротивления, не оглядываясь на желание клиента сэкономить. Грамотный специалист, который точно знает, как надо делать, и время Вашего пешеходного «тура» сократит, и правильно выберет оптимальный способ ремонта.

У наших специалистов не остается непрокрашенных мест в труднодоступных блоках. За ними не надо править автоэлектрику, которую слесарь случайно сбил, отключив питание для разборки. Они проконтролируют все зазоры, технические отступы, размеры отверстий, надёжность затяжки болтов, сверятся со спецификациями производителя, проведут испытания качества. В общем, отдадут клиенту машину, только будучи уверенными в её нормальном состоянии. Уже это дорогого стоит.

За 20 лет развития мы не понаслышке знаем, как ценно Его Величество Знание в голове сотрудников автомастерских. И прекрасно понимаем, без практики даже самые глубокие познания годятся разве что для лекций в техникуме. Потому следим, чтобы наши эксперты только развивали и совершенствовали свои умения, ни в коем случае не сбиваясь в «ремонт на автомате». В этом отлично помогают регулярные переподготовки и программы повышения квалификации. Их наши мастера часто проходят в представительствах ведущих автобрендов, что делает их знание ещё и предметным в отношении марок авто ремонтируемых в DA VINCI.

Качественное соблюдение технологических регламентов

Соблюдение регламента автопроизводителя как составная часть качественного ремонта автомобилей предполагает 2 вещи.

1. Наличие электронного регламента в распоряжении. Для конкретной марки, модели, версии, даже комплектации авто.
2. Методичное следование предписаниям.

У официальных дилеров выполнено первое условие (есть свежие регламенты, спецификации, даже прямые контакты технического отдела производителей, хотя пользуются ими редко). А вот второе условие здесь часто нарушают. В гараже некоего условного Михалыча с золотыми руками готовы очень скрупулезно выполнять все рекомендации автоконцерна. Но вот официальных бюллетеней и регламентов у них попросту нет.

Автотехцентр DA VINCI объединил возможности первых и желания вторых. Мы сертифицированы по ГОСТ РПО 2016:2018, работаем по официальным регламентам от ведущих производителей транспортных средств и выполняем все предписания самым строгим образом. Потому и собрали немаленький портфель постоянных клиентов, а это, на минуту, тысяч довольных водителей и столько же качественно отремонтированных машин.

Надёжность автомобильного ремонта в DA VINCI – это понятная метрика, которая слагается из качества отношения, оборудования, расходных материалов и диагностики (причем как перед, так и после восстановления). Здесь точно знают, что вкладывают в обещание качественной работы и всегда готовы ответить за результат. Потому мы выдаём официальную фирменную гарантию на качество всех видов ремонта автомобилей!

На что обращать внимание, выбирая автосервис для ремонта автомобиля?

Общеизвестно, что качество ремонта будет зависеть исключительно от правильности выбора автовладельцем сервиса. Причём ни для кого не секрет, что отдельные мастерские предлагают по-настоящему качественные услуги, тогда как в других собраны мастера-шарлатаны, которые абсолютно не имеют понятия о ремонте автомобилей. Как же правильно подобрать сервис, где вам гарантированно качественно обслужат автомобиль и устранят имеющиеся в нем неисправности.

Нюансы выбора автосервиса

В первую очередь необходимо удостовериться в использовании мастерами оригинальных запчастей. В идеале, автовладельцу должны позволять находиться в ремонтной зоне и наблюдать и даже контролировать ход работ с его автомобилем. Если же вам запрещают появляться в ремонтной зоне, и вы не знаете, используют ли для ремонта оригинальные запчасти или же некачественные подделки, то это уже повод задуматься об отказе в использовании таких ремонтных услуг.

Не лишним будет предварительно пообщаться с механиками, которые непосредственно будут заниматься вашим автомобилем. Уже из одного такого разговора вы сможете понять, насколько это толковый человек, как он разбирается в тех или иных автомобилях. А вот если мастер, что называется плавает и не может хотя бы приблизительно определить неисправность, не дает каких-либо гарантии и расплывчато рассказывает о будущем ремонте, то это может свидетельствовать о не слишком качественном уровне подготовки таких специалистов.

Обратите внимание на состояние СТО, какие тут используются подъёмники, опрятный вид работников, наличие качественного помещения и так далее. Если вы подыскали сервис, который находится в каких-то гаражах или полуразрушенных складских помещениях, тут используются старые подъёмники, мастера неприятно одеты, а некоторые и вовсе не трезвы, то подумайте о том, рискнёте ли вы оставить тут свой автомобиль, и доверите ли вы им свою машину.

Еще одним признаком качественных услуг по ремонту является наличие гарантии качества на выполненную работу. Если в сервисе не могут дать гарантии на устранение поломок или их отсутствие в будущем, сразу же появляется вопрос, качественно ли смогут тут определить неисправность и полностью ли восстановят ваш автомобиль. Необходимо в тоже время понимать, что гарантия дается лишь на проведенные работы. Поэтому, если вам чинили двигатель, а в скором времени сломалась коробка передач, то естественно, что предъявить каких-либо претензий вы попросту не сможете.

Наличие договора с ценой и сроком ремонта также является одним из признаков хорошего СТО, где ответственно подходят к выполняемым работам. Если в той или иной мастерской вам точно называется цена ремонта и устанавливается крайний срок завершения такой работы, причём все это оговаривается в подписанном договоре, то подобное будет гарантией для автовладельца, который точно уверен в том, что машину полностью восстановят к определенному времени. Если же вам не могут чётко сказать по срокам работы или её стоимости, то, вполне возможно, в таком случае следует поискать другой более качественный сервис.

Рекомендации по выбору

Неоценимую помощь в выборе мастерской для автомобиля вам окажет интернет, где можно на тематических форумах прочитать отзывы других автовладельцев о тех или иных мастерских. На таких интернет-сайтах владельцы машин обмениваются опытом и рассказывают о своих впечатлениях использования услуг конкретных СТО. На основе полученной информации можно сделать для себя вывод о профессионализме и качестве предлагаемых услуг.

Не нужно стесняться лично подъезжать в те или иные мастерские, стараясь собрать как можно больше информации. Посетите несколько таких сервисов, это позволит вам лучше ориентироваться в ценах, вы сможете понять, насколько грамотные специалисты работают в той или иной в мастерской, а, в конечном счете, вы сделаете правильный выбор и подберете такой сервис, где вам полностью восстановят ваш автомобиль.

Подведём итоги

Выбору мастерской для ремонта автомобиля необходимо уделить должное внимание, так как от этого будут зависеть ваши расходы и возможность полностью восстановить машину. Необходимо будет уточнить на счёт гарантии, стоимости и сроков ремонта, обратить внимание на используемое оборудование, переговорить непосредственно с мастерами и узнать какие запчасти используют для ремонта. Также поиск необходимой информации можно проводить в интернете на тематических сайтах, что и позволит вам подобрать качественный сервис для вашего автомобиля.

При выборе автосервиса необходимо узнать о наличии гарантий качества, переговорить с мастерами, собрать в интернете всю необходимую информацию касательно той или иной компании.