Диагностика автомобиля при гарантийном ремонте

Когда в гарантийном автомобиле проявляется недостаток, обычно автосервис предлагает нам пройти «диагностику» или «дефектовку», предупреждая, что если недостаток не проявится, мы должны будем ее оплатить. ЭТО НЕ ЗАКОННО.

В течение гарантийного срока никто не вправе навязывать Вам платные «диагностики» и взимать за них деньги. Это запрещено пунктом 2 статьи 16 и пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон № 2300-1).

В Законе № 2300-1 нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Максимум что может вам предложить сервисный центр – провести проверку качества, при которой вы вправе присутствовать. Даже если для такой проверки придется снимать двигатель – это все равно бесплатная проверка качества. Впрочем, если вы сможете убедить бесплатно снять двигатель, но потом выяснится, что недостатка нет или он проявляется по вашей вине, тогда вам предложат заплатить за снятие и установку или только за установку двигателя. Что делать? Оплачивать данную работу и затем письменно требовать компенсировать ваши убытки; а если откажутся – обращаться в суд.

Требование о компенсации убытков должно быть удовлетворено в 10ти дневный срок. Затем за каждый день взыскивается неустойка 1% от текущей цены автомобиля. При этом общий размер неустойки может в несколько раз превысить стоимость автомобиля. Более того, суд взыщет с виновной стороны штраф в размере 50% стоимости иска.

Отсутствие запасных частей для гарантийного ремонта

Изготовитель вправе устанавливать срок службы автомобиля, но если он этого не делает, то срок службы в силу Закона № 2300-1 равен десяти годам.

При этом изготовитель в течение срока службы автомобиля изготовитель обязан обеспечить возможность его использования, для чего обеспечивает ремонт и техническое обслуживание автомобиля, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Напомним, что в силу статьи 20 Закона № 2300-1 любой гарантийный недостаток автомобиля должен устраняться незамедлительно, то есть запасные части должны быть в любом сервисе в количестве, необходимом для незамедлительного гарантийного ремонта. Если их нет, то уполномоченная автомастерская обязана привезти их как можно быстрее, ведь за каждый день просрочки ремонта ей придется платить потребителю неустойку в размер 1% от цены автомобиля, а у потребителя появится права вернуть деньги за автомобиль или заменить его на новый без доплаты.

В пункте 1 статьи 20 Закона № 2300-1 прямо сказано, что отсутствие необходимых для устранения недостатков автомобиля запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Об этом же говорит и статья 401 ГК РФ: если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

© УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ , 2021

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
зайти на наш старый сайт

Разработка и продвижение сайта – FMF

Почтовый адрес:
432071, г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д. 4

Компьютерная диагностика двигателя автомобиля: что в нее входит

Эта процедура позволяет отслеживать основные характеристики работы мотора (в некоторых ситуациях даже корректирует ее). При возникновении неисправности профессионалы автосервиса смогут провести тестирование без разбора авто.

Автоматизированная система с цифровыми датчиками дает возможность за короткое время проверить силовой агрегат на проблемы и вовремя их устранить.

Узнайте стоимость компьютерной диагностики двигателя онлайн за 3 минуты

Не тратьте время впустую – воспользуйтесь поиском Uremont и получите предложения ближайших сервисов с конкретными ценами!

Что такое компьютерная диагностика и как её проводят

Когда не было возможности проверить работу своими руками, используя электронные диагностические датчики, потенциальную опасность для двигателя определяли только по определенным признакам. В этой ситуации при устранении одной проблемы оставался риск упустить другие поломки.

Электронная система управления мотора “собирает” статистические данные по работе “сердца” авто, анализируя полученные данные. Это позволяет определить узел, в котором идентифицирован сбой.

В каких областях применяют компьютерную диагностику, когда речь идет об автомобиле

Целью такой проверки является информация о:

• состоянии машины на текущий момент;
• способах повышения функциональной эффективности автосистем;
• необходимых мерах по устранению неисправностей.

На дисплей выводятся коды ошибок, которые расшифровывают специальным ридером кодов, диагностического стенда и сканера. На основании этой информации принимается решение о необходимых превентивных или корректирующих работах. Таким образом осуществляется проверка не только “движка”, но и КПП, подвески и пр.

Что показывает компьютерная диагностика двигателя

Еще раз повторим, что подобная опция позволяет оптимизировать процедуру автодиагностики и узнавать точную информацию. Сканер с корректно настроенным ПО, распознающим и анализирующим полученную информацию.

Что показывает компьютерная диагностика автомобиля? Прежде чем ответить на этот вопрос, предлагаем смотреть на сигналы, свидетельствующие о неисправности. У подвески это:

• неравномерный износ шин;
• появление гулов на крутых поворотах или при езде по неровному покрытию;
• смещение оси на виражах;
• преждевременное срабатывание АБС;
• возрастание свободного хода руля.

С “сердцем” автомобиля серьезная проверка требуется при увеличении времени разогрева, расхода топлива и признаках неустойчивой работы. А также при потере мощности, белом/черном “выхлопе”, обнаружении посторонних шумов, повышении/понижении холостых оборотах.

Функции компьютерной диагностики

Подобную проверку делают для предотвращения компьютерного сбоя и отказа сложных функциональных механизмов. Такие мероприятия включают получение и обработку сообщений об ошибках работы главных систем и узлов.

Для проведения такой работы понадобятся следующие средства контроля:

• многофункциональные стенды;
• диагностические сканеры;
• портативные считыватели/ридеры.

Перечисленные выше устройства работают через специальный разъем автомобиля. Специализированный компьютер и программное обеспечение позволяют зафиксировать нежелательные функциональные изменения в работе автосистем. Также можно удалять коды, чтобы их скорректировать.

Компьютерная диагностика — описание

Скорость системы позволяет собрать данные в пределах получаса и интерпретировать полученные данные по одному из автомобильных узлов за считаные секунды. В результате мастер без особых трудностей составит правильный план ремонта.

При проверке обязательно учитывается давление:

• барометрическое (в норме совпадает с атмосферным);
• впускного коллектора (при теплом “движке” и на холостом ходу с выключенными автоприборами должно составлять 30-33 кПа).

Также обязательно учитывается накопленная коррекция подачи топлива, которая должна стремиться к нулю.

Что выявляет компьютерная диагностика

Кроме комплексных сведений, можно протестировать отдельные узлы, системы и детали:

• бортовую электронику;
• коробку;
• ходовую (в т. ч. ее вспомогательные элементы) и пр.

Помимо очевидных поломок, такая проверка позволяет предупредить дорогой ремонт. Если на приборной панели загорелся индикатор Check Engine (или другие лампочки), нужно проверить авто в ближайшее время. Таким образом вы защитите себя от неприятных неожиданностей на дороге и сэкономите деньги, не допустив серьезной поломки.

Что входит в компьютерную диагностику двигателя авто? Этот процесс нацелен на поиск проблемных узлов, после которой понятно, какие запчасти надо заменить и степень аварийности ситуации. Например, отсутствие компрессии или износ вкладышей свидетельствуют о высокой вероятности отказа поршней. В экстренных ситуациях специалист предупредит автовладельца о необходимости срочных мер.

Что включает компьютерная диагностика автомобиля

Комплексное обследование состоит из проверки:

• отопительной и охлаждающей систем;
• силового агрегата;
• электрооборудования (проводка и целостность ее обмотки, стартеры, генераторы и прочие необходимые элементы);
• ходовой, тормозов, сцепления (в том числе АБС и Airbags).

Ранее мы выяснили, что проверяет компьютерная диагностика автомобиля. Такая услуга в любом автосервисе включает внешний осмотр, тестирование двигательной функции, детальное обследование ходовой и комплексное программное тестирование. Обязательно исследуют световое оборудование на работоспособность. Дают оценку состояния салона и кузовного покрытия. Часть обнаруженных проблем профессионал может сразу ликвидировать, утвердив это с автовладельцем (например, полируют фары и кузов, устраняют существенные загрязнения, ремонтируют мелкие царапины, меняют стекла).

Что входит в компьютерную диагностику ДВС автомобиля? Перечень обязательных работ приведен ниже:

• общий осмотр (капота и пространства под ним, наличие/состояние датчиков, хомутов, проводов);
• проверка форсунок мультиметром;
• комплексное тестирование сканером (проверяется электрооборудование);
• диагностика фильтрующей системы (степень загрязнения, дату монтажа и пр.);
• исследование свечей (для этого понадобятся наименование бренда и цвет автомобиля, провести внешний осмотр);
• проверка сканером-тестером (определяет тип и дату установки ЭБУ, на этом этапе вносят правки в ПО машины);
• диагностика степени цилиндрической компрессии.

Напутствие

Будьте внимательны к сигналам бортовой системы о возможных проблемах и не откладывайте надолго поиск их источника. Проводите регулярное компьютерное исследование авто, чтобы предотвратить отказ ключевых автомобильных систем. Доверьте эту работу техцентру, так как для качественного результата требуются специальные навыки и оборудование.

Агрегатор Uremont.com предлагает для поиска СТО воспользоваться следующими сервисами:

• онлайн-бланком заявки на проведение работ;
• оценками и отзывами пользователей о партнерских автомастерских;
• чатом с профессионалами;
• картой для поиска удобного адреса техцентра и пр.

Не выдают на руки результаты диагностики (форд)

• 
• 

• 
• ONLINE
• 

• 
• 

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 117

Сообщение отредактировал Дядя ИЗЯ: 14.12.2011 — 15:05

• 
• где-то далеко.
• 

• 
• 

• 
• форумчанин со стажем
• 

• 
• 

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 2 256

Сообщение отредактировал Nikittaa: 14.12.2011 — 15:43

• 
• где-то далеко.
• 

• 
• 

Nikittaa (14.12.2011 — 16:41) :

Нет, бенз, о причине установки подогревателя в 2006 году — лучше не спрашивайте))

Результаты — просто распечатка диагностируемых параметров и значений, кодов ошибок. Да, не поверите, говорят «мы можем вам СКАЗАТЬ коды ошибок, а распечатку не выдаём»

• 
• почтенный теронозавр
• 

• 
• 

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 2 664

• 
• социум? не. не слышал.
• 

• 
• 

• Группа: Отключенные
• Сообщений: 5 090

• 
• На работе
• 

• 
• 

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 22 217

• 
• рядовой пользователь
• 

• 
• 

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 387

• 
• где-то далеко.
• 

• 
• 

Как выяснилось (в УАИ) — не выдавать на руки результаты диагностики (наверное и не только диагностики) — внутренняя директива руководства.
Чтобы получить результаты — надо написать заявление на имя директора, он может разрешить, а может — нет, завтра проверим)))

p.s. конечно я согласен с теми, кто говорит «нет результатов, нет денег». сам факт «а результаты мы вам не дадим» — меня честно говоря просто вогнал в ступор)))

• 
• Chip-Tuning
• 

• 
• 

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 1 787

• 
• где-то далеко.
• 

• 
• 

fastrex (15.12.2011 — 01:09) :

• 
• Местный
• 

• 
• 

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 574

УралАвтоИмпорт ТАКОЕ ГОМНО .
Я к ним ездил с развал/схождением. О ужас.
Там какой то МИША, руки бы ему в ОПУ, два часа там че то мохал под машиной.
В итоге отдал когда салон уже закрылся.
Ну я сел, поехал. Руль — КРИВО!
Приехал к другим! Говорю так мол и так посмотрите! Они говорят что у тебя задние тяги даже не трогали(еле открутили)
Так что эти МИШИ мудрят там конкретно.

Так что ты им скажи что ты тоже купюры на руки выдавать не будешь!

• 
• рядовой пользователь
• 

• 
• 

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 387

• 
• социум? не. не слышал.
• 

• 
• 

• Группа: Отключенные
• Сообщений: 5 090

• 
• где-то далеко.
• 

• 
• 

Итак, расскажу как разрешился вопрос:
Приехал по записи в УАИ, объяснил ситуацию сервису-консультанту, в итоге мне быстро и бесплатно сделали диагностику модуля управления гидроником, выдали на руки распечатки с кодами ошибок.
Или «будьте проще, и к вам потянутся люди» или повезло. В общем это вопрос закрыт, но в целом — факт того, что не выдают на руки результаты — есть, выдают только заключение.

Всем спасибо за помощь, участие и комментарии.

• 
• форумчанин со стажем
• 

• 
• 

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 2 256

Бесплатно? Гарантийный авто что ли?

shura (15.12.2011 — 14:54) :

• 
• где-то далеко.
• 

• 
• 

Nikittaa (15.12.2011 — 17:53) :

Нет, просто я был у них в вск. и просил сделать диагностику, а распечатку не дали.

Nikittaa (15.12.2011 — 17:53) :

• 
• провокатор
• 

• 
• 

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 2 244

G01 придумали трусы. Реальные пацаны точат на G00.